Wir setzen uns bei ZAJO jederzeit dafür ein, dass die Zustellung Ihres Pakets effizient, schnell und reibungslos verläuft. Nachfolgend finden Sie alle Informationen, die Sie über die Lieferung von Bestellungen über unsere Website wissen müssen.
Wie lange muss ich auf mein Paket warten?
Wir wissen, dass eine pünktliche und schnelle Lieferung für unsere Kunden wichtig ist, daher sorgen wir dafür, dass diese Fristen so kurz wie möglich sind. Die voraussichtliche Lieferzeit variiert jedoch je nach Land oder gewählter Versandart.
Allerdings können sich die Lieferzeiten in Zeiten höherer Nachfrage (Weihnachtszeit, Ausverkauf) und aus unvorhergesehenen Gründen verlängern. Digitale Produkte wie virtuelle Geschenkgutscheine werden direkt nach der Zahlung per E-Mail zugestellt.
Wie hoch sind die Versandkosten und muss ich Zollgebühren zahlen?
Auch die Lieferpreise in verschiedene Länder variieren je nach Wahl des Spediteurs. Die Art der Lieferung wählt der Kunde im Warenkorb aus, dort findet er auch Informationen zum Lieferpreis. Alle Bestellungen innerhalb der Slowakei mit einem Wert über 150 Euro und der Tschechischen Republik mit einem Wert über 3500 Kč werden versandkostenfrei geliefert!
Bestellungen innerhalb der Europäischen Union unterliegen nicht der Zollpflicht. Der im Warenkorb und in der Bestellübersicht angezeigte Preis ist daher endgültig, Sie müssen nichts extra bezahlen.
Bei Lieferungen in andere Länder können Zollgebühren, Steuern und andere Abgaben anfallen. Diese Gebühren fallen in den Zuständigkeitsbereich des jeweiligen Landes und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass alle diese Gebühren in der Verantwortung des Kunden liegen. Wir empfehlen Ihnen daher, mögliche zusätzliche Gebühren und deren Höhe bei Ihren örtlichen Behörden zu erfragen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Gleichzeitig sind diese Gebühren unsererseits nicht erstattungsfähig.
Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können diese Tracking-Nummer auf der Website oder App (falls verfügbar) des von Ihnen gewählten Zustelldienstes verwenden, wo Sie in Echtzeit verfolgen können, wie das Paket zu Ihnen unterwegs ist.
Sie haben noch Fragen zur Lieferung?
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu den Lieferbedingungen, der Lieferzeit oder den Versandkosten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@zajo.net. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass alles reibungslos, pünktlich und problemlos abläuft.
