Solicitarea aplicării garanției

În cazul în care apare un defect al produselor achiziționate de dvs. în timpul perioadei de garanție, aveți dreptul legal să ne trimiteți o reclamație privind acest defect. Garanția pentru produsele noi achiziționate este de 2 ani. Aceasta începe de la data achiziției. Garanția nu acoperă de obicei daunele mecanice și daunele din cauza elementelor naturale.

CUM PUTEȚI SOLICITA APLICAREA GARANȚIEI?

Trimiteți coletul cu produsele la adresa:

• Zajo Design s.r.o.
• 29. Augusta 1646/6
• 924 01 Galanta, Slovakia

COLETUL TREBUIE SĂ INCLUDĂ:

• Factura.
• Un formular de reclamație, care poate fi găsit la acest link sau la baza acestei pagini, în care veți descrie defectul cu cât mai multe detalii posibil.

CE TREBUIE SĂ ȘTIȚI:

• Acordați atenție câmpului „IBAN” din formular. În cazul completării incorecte, nu vom putea să vă returnăm banii la timp.
• Reclamația va fi soluționată cât mai curând posibil, dar cel târziu în 30 de zile de la trimiterea reclamației și de la primirea produselor.
• Veți fi informat despre rezultatul reclamației imediat după finalul procedurii de reclamație prin e-mail sau telefon și vă va fi trimis un proces verbal al reclamației împreună cu produsele.
• Vă recomandăm să trimiteți expedierea ca colet înregistrat cu confirmare de primire pentru ca ulterior să nu trimiteți reclamații în cazul pierderii produselor pe drumul spre noi.

Anexe:

Formular de plangere.pdf