Înapoi la Serviciul pentru clienți

Solicitarea aplicării garanției

În cazul în care apare un defect al produselor achiziționate de dvs. în timpul perioadei de garanție, aveți dreptul legal să ne trimiteți o reclamație privind acest defect. Garanția pentru produsele noi achiziționate este de 2 ani. Aceasta începe de la data achiziției. Garanția nu acoperă de obicei daunele mecanice și daunele din cauza elementelor naturale.

CUM PUTEȚI SOLICITA APLICAREA GARANȚIEI?

Trimiteți coletul cu produsele la adresa:

  • Zajo Design s.r.o.
  • 29. Augusta 1646/6
  • 924 01 Galanta, Slovakia

COLETUL TREBUIE SĂ INCLUDĂ:

  • Factura.
  • Un formular de reclamație, care poate fi găsit la acest link sau la baza acestei pagini, în care veți descrie defectul cu cât mai multe detalii posibil.

CE TREBUIE SĂ ȘTIȚI:

  • Acordați atenție câmpului „IBAN” din formular. În cazul completării incorecte, nu vom putea să vă returnăm banii la timp.
  • Reclamația va fi soluționată cât mai curând posibil, dar cel târziu în 30 de zile de la trimiterea reclamației și de la primirea produselor.
  • Veți fi informat despre rezultatul reclamației imediat după finalul procedurii de reclamație prin e-mail sau telefon și vă va fi trimis un proces verbal al reclamației împreună cu produsele.
  • Vă recomandăm să trimiteți expedierea ca colet înregistrat cu confirmare de primire pentru ca ulterior să nu trimiteți reclamații în cazul pierderii produselor pe drumul spre noi.

Anexe:

Formular de plangere.pdf

Aveți nevoie de ajutor?
support@zajo.net