La ZAJO, ne angajăm să facem tot posibilul în orice moment pentru a ne asigura că livrarea coletului dumneavoastră este eficientă, rapidă și fără probleme. Mai jos veți găsi toate informațiile pe care trebuie să le știți despre livrarea comenzilor de pe site-ul nostru.
Cât timp voi aștepta pentru coletul meu?
Înțelegem că livrarea la timp și rapidă este importantă pentru clienții noștri, așa că ne asigurăm că acești timpi de livrare sunt cât mai scurți posibil. Cu toate acestea, timpul estimat de livrare variază în funcție de țară sau de forma de expediere aleasă.
Cu toate acestea, termenele de livrare pot fi prelungite în perioadele de cerere mai mare (sărbători de Crăciun, reduceri) și din motive neprevăzute. Produsele digitale, precum tichetele cadou virtuale, sunt livrate prin e-mail imediat după plată.
Care este costul livrării și va trebui să plătesc alte taxe?
Costurile de livrare în diferite țări variază, de asemenea, în funcție de alegerea curierului. Clientul alege forma de livrare în coșul de cumpărături, unde poate găsi și informaţii despre costul livrării. Toate comenzile din Slovacia cu valoare peste 150 de euro și din Republica Cehă cu valoare peste 3500 coroane cehe sunt livrate gratuit!
Comenzile din Uniunea Europeană nu sunt supuse taxelor. Prețul afișat în coșul de cumpărături și în rezumatul comenzii este final, nu trebuie sa plătiți nimic în plus.
Livrările către alte țări pot fi supuse taxelor vamale, impozitelor și altor taxe. Aceste taxe sunt de competența fiecărei țări și sunt în afara controlului nostru. Este esențial să subliniem că toate aceste taxe sunt responsabilitatea clientului, așa că vă recomandăm să verificați eventualele taxe suplimentare și valoarea acestora cu autoritățile locale înainte de a face o comandă. În același timp, aceste taxe nu sunt rambursabile din partea noastră.
Urmărirea expedierii
După plasarea comenzii veți primi un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire. Puteți utiliza acest număr de urmărire pe site-ul web sau aplicația (dacă este disponibilă) companiei de livrare alese, unde puteți urmări transportul în timp real al coletului pe drumul spre dumneavoastră.
Aveți întrebări despre livrare?
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la termenii de livrare, timpul de livrare sau costul de transport, vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți la support@zajo.net. Vom fi bucuroși să vă ajutăm și să ne asigurăm că totul decurge bine, la timp și fără probleme.