Ние от ZAJO се ангажираме винаги да правим всичко възможно, за да гарантираме ефективно, бързо и безпроблемно доставяне на вашата пратка. По-долу ще намерите цялата информация, която трябва да знаете за доставката на поръчки от нашия уеб сайт.
Колко дълго ще чакам пратката си?
Разбираме, че навременната и бърза доставка е важна за нашите клиенти, затова се стараем сроковете да бъдат възможно най-кратки. Приблизителното време за доставка обаче варира в зависимост от държавата или избрания метод на доставка.
Сроковете за доставка обаче могат да бъдат по-дълги в периоди на по-голямо търсене (коледни празници, разпродажби) и по непредвидени причини. Дигиталните продукти като виртуални ваучери за подарък се доставят по имейл веднага след плащането.
Каква е цената на доставката и ще трябва ли да плащам мито?
Цените за доставка до различните страни също варират в зависимост от избора на доставчик. Клиентът избира метода на доставка в пазарската количка, където може да намери и информация за цената на доставката. Всички поръчки в Словакия на стойност над 150 евро и в Чешката република на стойност над 3500 чешки крони се доставят безплатно!
Поръчки в рамките на Европейския съюз не подлежат на мито. Следователно цената, показана в пазарската количка и в обобщението на поръчката, е окончателна, не е необходимо да плащате нищо допълнително.
Доставките до други държави може да подлежат на мита, данъци и други такси. Тези такси зависят от самата държава и са извън нашия контрол. Важно е да се подчертае, че всички те са за сметка на клиента, така че ви препоръчваме да запитате съответните местни служби за размера им, преди да направите поръчка. Тези такси не подлежат на възстановяване от наша страна.
Проследяване на пратката
След като поръчката ви бъде направена, ще получите имейл за потвърждение с номер за проследяване. Можете да използвате този номер за проследяване на уеб сайта или приложението (ако е налично) на избраната от вас компания за доставка, където можете да проследите в реално време движението на пратката по пътя ѝ към вас.
Имате ли въпроси относно доставката?
Ако имате въпроси или притеснения относно условията, времето или разходите за доставка, моля, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти на адрес support@zajo.net. Ще се радваме да ви помогнем и да се погрижим всичко да мине гладко, навреме и без проблеми.
