-20% от всичко с код EARTHDAY20
Въведете номера на вашата поръчка, от която искате да върнете или замените стоките, и имейла, който е свързан с поръчката.
След това следвайте простите инструкции и изпратете формуляра. Ние ще подготвим всичко, а в случай на заявка за замяна ще запазим стоките за вас и ще изчакаме вашата пратка.
Продуктите могат да бъдат върнати в рамките на 60 дни, но трябва да бъдат предадени в първоначалното им състояние – неносени, без повреди и с етикети.
След изпращане на формуляра от вас се изисква само да изпратите стоките на нашия адрес:
Препоръчваме ви да изпратите пратката като препоръчана пратка със застраховка, за да можете да предявите претенциите си в случай на загубване на стоките по пътя към нас.
Когато вашият пакет пристигне, ние ще го прегледаме внимателно и, ако всичко е наред, ще върнем парите по вашата банкова сметка. Възстановяването на суми отнема максимум 14 дни, но ние правим всичко възможно да получите парите си още по-рано, обикновено след няколко дни. Моля, свържете се с нас, ако не сте получили парите си в рамките на две седмици – със сигурност заедно ще открием причината и ще я отстраним.
Ако желаете да замените стоки за същите продукти с друг размер и оригиналните стоки са изрядни, веднага ще ви изпратим новия размер.
Ако стоките не отговарят на условията за връщане (видимо са използвани, повредени или непълни), ние ще изпратим стоките обратно на вашия адрес с обосновка.
При попълване на формуляра имате възможност да изберете дали да изпратим парите обратно по платежната карта, от която сте платили поръчката, или по вашата банкова сметка. При връщане на пари по картата не е необходимо да попълвате допълнителни данни; а при връщане към банкова сметка е необходимо да посочите IBAN номера на сметката.
С малки изключения, почти всяка стока може да бъде върната. Трябва да е пълна, неизползвана, с етикети и в оригиналната опаковка. Ако вече сте използвали дрехи или оборудване, не е възможно да ги върнете, а само да кандидатствате за гаранционна рекламация при открит дефект.
Тъй като бельото и чорапите изискват специално внимание от хигиенни съображения, условията за тяхната замяна и връщане са различни. Докато други продукти могат да бъдат пробвани, това не важи за тези категории продукти.
Ето защо, ако опаковката на бельото или чорапите е неотваряна, непокътната и ясно се вижда, че не само не са носени, но и не са пробвани, ние с радост ще ги приемем за връщане или замяна.
Ако тези условия са изпълнени, както и при другите продукти, важи 60-дневен срок за евентуална замяна или връщане.
Когато стоката пристигне, ние ще ви информираме по имейл, ще проверим дали всичко е наред и ще върнем парите ви по сметката ви в рамките на 14 дни от този момент. Ние не бавим ненужно този процес и обикновено връщаме парите по сметката ви в рамките на първите няколко дни.
Ако не сте получили парите си в рамките на 14 дни, моля, свържете се с нас и ние бързо ще открием причината за проблема.
Ако върнете цялата поръчка, ние ще Ви възстановим разходите за доставка по Вашата сметка. Ние не покриваме разходите, възникнали при връщане на поръчката. В случай на връщане на част от поръчката ние не възстановяваме разходите за доставка.
Продуктите, закупени в магазин, могат да бъдат заменени в магазина с идентичен продукт с различен цвят или размер или с друг продукт на по-висока стойност с доплащане. Ако продуктът е закупен от магазин, той не може да бъде върнат.
Продуктите, закупени през електронния магазин, могат да бъдат върнати лично в магазин и заменени с идентичен продукт с различен цвят или размер или с друг продукт на по-висока стойност с доплащане.
Ако продуктът е закупен в магазин, трябва да носите касовата бележка със себе си. Ако е закупен през електронен магазин, трябва да носите доказателство за поръчката, за да можем да го идентифицираме. При връщане/замяна в магазин важат същите условия, т.е. продуктите могат да бъдат върнати/заменени в рамките на 60 дни от потвърждаването на поръчката, но трябва да бъдат върнати в първоначалното им състояние - т.е. да не са носени, да не са увредени и да не са премахнати продуктовите им етикети.
При замяна на стоки е възможно стоката да бъде заменена за същия продукт с друг размер.
Не е възможна замяна на стоки за същия продукт с друг цвят или за друг продукт. В този случай препоръчваме да върнете стоките и да създадете нова поръчка.
