Atpakaļ uz klientu apkalpošanu

Apmaiņa un atpakaļ atdošana

1. ATLASIET PRECES

Ievadiet savu tā pasūtījuma numuru, no kura vēlaties atdot atpakaļ vai apmainīt preces, un e-pasta ziņojumu, kas ir saistīts ar pasūtījumu.

Pēc tam izpildiet vienkāršos norādījumus un iesniedziet veidlapu. Mēs visu sagatavosim; apmaiņas pieprasījuma gadījumā mēs saglabāsim jums preces un gaidīsim jūsu paciņu.

Preces var atgriezt 60 dienu laikā no iegādes brīža, taču tām ir jābūt oriģinālajā iepakojumā ar etiķetēm, kā arī tās nedrīkst būt lietotas un bojātas.

2. NOSŪTIET MUMS PRECES

Pēc veidlapas nosūtīšanas jums atliks tikai nosūtīt preces uz mūsu adresi:

  • Zajo Design s.r.o.
  • 29. Augusta 1646/6
  • 924 01 Galanta, Slovakia
Nekas nav jādrukā; vienkārši uzrakstiet pasūtījuma numuru uz papīra lapiņas un ievietojiet to paciņā. 

Mēs iesakām nosūtīt sūtījumu kā reģistrētu paku ar apdrošināšanu, lai gadījumā, ja preces tiek nozaudētas pa ceļam pie mums, jūs varētu iesniegt sūdzību.

3. MŪSU PIENĀKUMS

Kad jūsu paciņa pienāks, mēs to rūpīgi izskatīsim, un, ja viss būs kārtībā, ieskaitīsim naudu jūsu bankas kontā. Naudas atmaksāšanas process ilgst ne vairāk kā 14 dienas, bet mēs darīsim visu iespējamo, lai jūs saņemtu savu naudu vēl ātrāk – parasti dažu dienu laikā. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja neesat saņēmis naudu divu nedēļu laikā – mēs noteikti kopā atradīsim cēloni un to novērsīsim.

Ja vēlaties apmainīt preces pret citu izmēru un oriģinālās preces nav bojātas, mēs nekavējoties nosūtīsim jums paciņu ar cita izmēra precēm.

Ja prece neatbilst atpakaļ atdošanas nosacījumiem (tā ir redzami lietota, bojāta vai nepilnīga), mēs nosūtīsim preces atpakaļ uz jūsu adresi, norādot iemeslu.

Kā tiks atdota atpakaļ nauda?

Aizpildot veidlapu, jums ir iespēja izvēlēties, vai mēs nosūtīsim naudu atpakaļ uz maksājumu karti, ar kuru jūs samaksājāt par pasūtījumu, vai uz jūsu bankas kontu. Nosūtot naudu uz karti, nav nepieciešams aizpildīt papildu datus; pārskaitot naudu bankas kontā, ir jānorāda IBAN numurs.

Kādas preces var atdot atpakaļ?

Ar dažiem izņēmumiem gandrīz visas preces var atdot atpakaļ. Precei jābūt pilnīgā komplektācijā, nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Ja jūs jau esat lietojis apģērbu vai aprīkojumu, to nav iespējams atdot atpakaļ, bet var pieteikt garantijas prasību atklāta defekta gadījumā.

Kādas preces nevar atgriezt?

Apakšveļai un zeķēm higiēnas apsvērumu dēļ preču apmaiņas un atgriešanas nosacījumi ir atšķirīgi. Visus produktus var pielaikot, izņemot šīs kategorijas produktus.

Taču, mēs labprāt pieņemsim šos produktus atgriešanai vai apmaiņai, ja apakšveļas vai zeķu iepakojums nav atvērts un nav bojāts, kā arī iespējams konstatēt, ka šie produkti nav valkāti un nav pielaikoti.

Izpildot šos nosacījumus, spēkā ir 60 dienu apmaiņas un atgriešanas politika (tāpat kā citiem produktiem).

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai preci atdotu atpakaļ?

Kad preces pienāks, mēs informēsim jūs pa e-pastu, pārbaudīsim, vai viss kārtībā, un ieskaitīsim naudu jūsu kontā 14 dienu laikā no šī brīža. Parasti mēs šo procesu lieki nekavējam un cenšamies ieskaitīt naudu jūsu kontā pāris dienu laikā.

Ja neesat saņēmis naudu 14 dienu laikā, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs ātri atradīsim problēmas cēloni.

Vai segsiet piegādes izmaksas, ja es atgriezīšu preces?

Ja atgriezīsiet visu pasūtījumu, mēs atmaksāsim piegādes izmaksas, ieskaitot tās maksājuma kontā. Mēs nesedzam sūtīšanas izmaksas, kas saistītas ar pasūtījuma atgriešanu. Ja tiek atgriezta daļa pasūtījuma, mēs piegādes izmaksas neatmaksājam.

Vai var preci atdot atpakaļ veikalā?

Fiziskajā veikalā pirktās preces var klātienē apmainīt pret citas krāsas/izmēra preci vai arī pret citu preci ar piemaksu, ja tās vērtība ir augstāka. Fiziskajā veikalā pirktās preces netiek pieņemtas atgriešanai interneta veikalā.

Interneta veikalā pirktās preces var atgriezt klātienē fiziskajā veikalā, apmainīt pret citas krāsas/izmēra preci vai arī pret citu preci ar piemaksu, ja tās vērtība ir augstāka.

Fiziskajā veikalā pirktajām precēm ir nepieciešams čeks. Interneta veikalā pirktajām precēm ir nepieciešams pirkuma apliecinājums darījuma identificēšanai. Preces atgriešanai/apmaiņai fiziskajā veikalā ir spēkā tādi paši nosacījumi – preces var atgriezt 60 dienu laikā no iegādes brīža, taču tām ir jābūt oriģinālajā iepakojumā ar etiķetēm, kā arī tās nedrīkst būt lietotas un bojātas.

Vai var apmainīt preci pret cita izmēra, citas krāsas preci vai pilnīgi citu preci?

Preču apmaiņas gadījumā ir iespējams apmainīt preces pret vienu un to pašu cita izmēra preci.

Nav iespējams apmainīt preces pret citas krāsas vai citu preci. Šajā gadījumā mēs iesakām preces atdot atpakaļ un izveidot jaunu pasūtījumu.

Vai nepieciešama palīdzība?

Sazinieties ar mums