2. NOUS ENVOYER LES MARCHANDISES
Une fois le formulaire envoyé, nous avons uniquement besoin que vous procédiez à l’envoi des marchandises à notre adresse:
- Zajo Design s.r.o.
- 29. Augusta 1646/6
- 924 01 Galanta, Slovakia
Pas le moindre document à imprimer, il vous suffira d’indiquer le numéro de votre commande sur un papier libre que vous placerez dans le colis.
Nous vous recommandons d’effectuer votre envoi sous forme de colis enregistré avec assurance, afin de pouvoir déposer une réclamation en cas de perte des produits lors de leur acheminement.
3. QUE FAISONS-NOUS ?
Nous examinerons attentivement votre colis après l’avoir reçu. Si tout est en ordre, nous procéderons au remboursement sur votre compte bancaire. Le délai maximal est de 14 jours, mais nous faisons tout notre possible pour vous rembourser encore plus tôt, généralement en quelques jours. Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas le remboursement dans un délai de deux semaines – nous parviendrons sûrement à identifier la cause du problème ensemble afin de trouver un arrangement.
Si vous souhaitez échanger des produits afin d’en changer la taille et que les produits d’origine sont en bon état, nous vous ferons immédiatement parvenir un colis contenant les articles dans la taille demandée.
Si les produits ne respectent pas les conditions de retour (traces visibles d’utilisation, articles cassés ou incomplets), nous les renverrons à votre adresse en justifiant cette décision.