-20% na vse s kodo EARTHDAY20
Vnesite številko naročila, iz katerega želite vrniti ali zamenjati blago, in e-naslov, povezan z naročilom.
Nato sledite enostavnim navodilom in pošljite obrazec. Poskrbeli bomo za vse, v primeru zahteve za zamenjavo pa bomo rezervirali blago za vas in počakali na vašo pošiljko.
Izdelke je mogoče vrniti v 60 dneh, vendar morajo biti poslani v prvotnem stanju – nenošeni, nepoškodovani in z etiketami.
Ko nam pošljete obrazec, morate le še odposlati blago na naš naslov:
Priporočamo, da nam pošljete priporočeno pošiljko z zavarovanjem, da se boste lahko pritožili v primeru, da se blago na poti do nas izgubi.
Ko pošiljka prispe, jo bomo skrbno pregledali in vam, če bo vse v redu, vrnili denar na bančni račun. Vračila denarja trajajo največ 14 dni, vendar naredimo vse, kar je v naši moči, da bi denar prejeli še prej, običajno v nekaj dneh. Stopite v stik z nami, če v dveh tednih ne prejmete denarja – zagotovo bomo skupaj našli vzrok in rešili težavo.
Če želite zamenjati blago za drugo velikost in je z originalnim blagom vse v redu, vam bomo takoj poslali paket z blagom v novi velikosti.
Če blago ne izpolnjuje pogojev za vračilo (vidni znaki uporabe oziroma poškodovano ali nepopolno blago), vam ga bomo poslali nazaj na vaš naslov s pojasnilom.
Med izpolnjevanjem obrazca lahko izberete, ali vam denar vrnemo na plačilno kartico, s katere ste plačali naročilo, ali pa ga nakažemo na vaš bančni račun. V primeru vračila denarja na kartico ni treba vnašati dodatnih podatkov, pri vračilu denarja na bančni račun pa morate navesti številko IBAN.
Z nekaj izjemami lahko vrnete skoraj vse vrste blaga. Biti mora popolno, neuporabljeno, z etiketami in v originalni embalaži. Če ste oblačila ali opremo že uporabljali, jih ni mogoče vrniti, razen če želite uveljavljati garancijo v primeru odkrite napake.
Ker spodnje perilo in nogavice zaradi higiene zahtevajo posebno pozornost, se pogoji za njihovo menjavo in vračilo razlikujejo. Druge izdelke je mogoče preizkusiti, za te kategorije izdelkov pa to ni mogoče.
Če je embalaža spodnjega perila ali nogavic neodprta, nepoškodovana in je jasno razvidno, da izdelek ni bil nošen ali preizkušen, ga z veseljem sprejmemo za vračilo ali menjavo.
Če so ti pogoji izpolnjeni, tako kot za druge izdelke velja 60-dnevni rok za morebitno menjavo ali vračilo.
Ko blago prispe, vas bomo o tem obvestili po e-pošti, nato bomo preverili, ali je vse v redu, in vam v 14 dneh vrnili denar na vaš račun. Vendar s tem postopkom ne odlašamo po nepotrebnem, zato običajno vrnemo denar na vaš račun že v prvih nekaj dneh.
Če v 14 dneh ne prejmete denarja, stopite v stik z nami in hitro bomo našli vzrok za težavo.
Če vrnete celotno naročilo, vam na vaš račun povrnemo tudi stroške pošiljanja. Ne krijemo stroškov, ki nastanejo pri vračilu naročila. V primeru vračila dela naročila stroškov pošiljanja ne povrnemo.
Izdelke, kupljene v trgovini, lahko v trgovini zamenjate za drugo barvo ali velikost oziroma doplačate za drug izdelek višje vrednosti. Če je bil izdelek kupljen v trgovini, ga ni mogoče vrniti.
Izdelke, kupljene v spletni trgovini, lahko vrnete v fizični trgovini in jih zamenjate za drugo barvo ali velikost oziroma doplačate za izdelek višje vrednosti.
Če je bil izdelek kupljen v trgovini, morate s seboj prinesti račun. Če je bil izdelek kupljen v spletni trgovini, morate prinesti kakršnokoli dokazilo o naročilu, da ga lahko identificiramo. Za vračila in menjave v trgovini veljajo enaki pogoji: izdelke lahko vrnete ali zamenjate v 60 dneh od oddaje naročila, vendar morajo biti vrnjeni v prvotnem stanju, torej nenošeni, nepoškodovani in z etiketo na izdelku.
Če želite zamenjati blago, ga lahko zamenjate za isti izdelek v drugi velikosti.
Menjave za drugo barvo ali drug izdelek niso mogoče. V tem primeru vam priporočamo, da vrnete blago in ustvarite novo naročilo.
