Nazaj na storitev za stranke
Garancijski zahtevek
Če pride do napake na kupljenem blagu v času garancijskega obdobja, imate zakonsko pravico, da oddate reklamacijo zaradi napake. Garancija za novo kupljeno blago velja 2 leti. Veljati začne z dnem nakupa. Garancija običajno ne krije mehanskih poškodb in poškodb zaradi naravnih elementov.
KAKO UVELJAVITI GARANCIJO?
Pošljite paket z blagom na naslov:
- Zajo Design s.r.o.
- 29. Augusta 1646/6
- 924 01 Galanta, Slovakia
PAKET MORA VSEBOVATI:
- Račun;
- Pritožbeni obrazec, ki ga lahko najdete na tej povezavi ali na spodnji strani te strani, na katerem čim bolj podrobno opišite napako.
KAJ MORATE VEDETI:
- Bodite pozorni pri izpolnjevanju polja »IBAN« v obrazcu. Če ga ne izpolnite pravilno, vam ne bomo mogli pravočasno vrniti denarja, če bo to potrebno.
- Pritožbo bomo razrešili v najkrajšem času, vendar najkasneje v 30 dneh od pritožbe in prejema blaga, za katerega želite uveljaviti garancijo.
- O rezultatu pritožbe boste obveščeni takoj po zaključku postopka za razreševanje pritožb prek e-pošte ali po telefonu, protokol o razreševanju pritožb pa boste prejeli skupaj z blagom.
- Priporočamo vam, da oddate priporočeno pošiljko z zavarovanjem, da boste lahko uveljavljali garancijo, če se blago izgubi na poti do nas.
Priloge:
Pritožbeni obrazec v obliki.pdf