Doprava nad 150 EUR ZADARMO

100 dní na vrátenie tovaru

Zákaznícky servis: support@zajo.net

Logo Zajo
 

Zákaznícky servis


Poistenie balíka

Aké sú výhody služby “Poistenie balíka”?

Služba “Poistenie balíka” je dobrovoľne voliteľná služba, ktorá vám v prípade straty balíka u dopravcu garantuje expresne rýchle vyriešenie reklamačného konania a expresne rýchle vrátenie peňazí na váš účet.

V prípade využitia poistenia balíčka je reklamácia pre zákazníka vybavená prednostne a to do 10 dní od obdržania informácie o tejto skutočnosti od zákazníka. V prípade, že si zákazník poistenie balíka nepraje a v objednávke si túto doplnkovú službu nezvolí, reklamácia u prepravcu bude  vybavená štandardne do 30 dní. 

Túto službu nájdete vo Vašom nákupnom košíku, kde sa tiež oboznámite s jej cenou.

Aký je postup v prípade straty vopred uhradenej zásielky?

Ak sa váš balík na ceste k vám stratil a vaša zásielka bola poistená službou “Poistenie balíka”, peniaze vám vrátime na váš účet najneskôr do 10 dní od dátumu odoslania zásielky. Reklamačný proces u dopravcu následne vyriešime za vás.

Pri nepoistených zásielkach je postup štandardný, v súlade s platným zákonom. Lehota na vybavenie takejto reklamácie je 30 dní od obdržania informácie o strate zásielky.