Obchodné podmienky
Čl.I. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je podnikateľ Zajo Design s. r. o., so sídlom na Ul. 29.augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika, IČO: 51 695 529, zapísaný v obchodnom registri v Trnave Vložka číslo 42182/T Oddiel: Sro (ďalej len “predávajúci“) a kupujúceho, vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu predávajúceho www.zajo.net.
Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho:
Obchodné meno: Zajo Design s. r. o.
Sídlo: Ul. 29.augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika
IČO: 51 695 529
Registrácia: zapísaný v obchodnom registri v Trnave Vložka číslo 42182/T Oddiel: Sro
DIČ: 2120749092
IČ DPH: SK2120749092
Kontaktné údaje predávajúceho:
E-mail: eshop@zajo.net
Telefón: +421 908 725 791
Korešpondenčná adresa: Zajo Design s. r. o., Ul. 29.augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika
Adresa pre uplatnenie reklamácií: Zajo Design s. r. o., Ul. 29.augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika
Adresa pre doručenie reklamovaného tovaru: Zajo Design s. r. o., Ul. 29.augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika
Bankové spojenie pre bezhotovostné platby predávajúcemu:
Názov banky: VŠEOBECNÁ ÚVEROVÁ BANKA A.S.
IBAN: SK69 0200 0000 0042 3960 5253
BIC (SWIFT): SUBASKBX
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
Odbor výkonu dozoru
tt@soi.sk
tel. č.: 033/321 25 27
tel. č.: 033/321 25 21
fax č.: 033/321 25 23
1.2 Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu vyjadruje svoj súhlas s tým, aby sa týmito obchodnými podmienkami spravovala kúpna zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu predávajúceho (ďalej len “kúpna zmluva“), ako aj vzťah vzniknutý pri alebo v súvislosti s uzatváraním takejto kúpnej zmluvy, alebo pri reklamácii tovaru predávaného predávajúcim (ďalej len “tovar“).
1.3 Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy. Ak si predávajúci a kupujúci v písomnej kúpnej zmluve dohodnú iné podmienky, ako sú podmienky stanovené týmito obchodnými podmienkami, tak ustanovenia takejto písomnej kúpnej zmluvy majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
1.4 Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že ak záväzkový vzťah založený medzi nimi uzatvorením kúpnej zmluvy alebo vzniknutý medzi nimi v súvislosti s uzatváraním kúpnej zmluvy obsahuje cudzí prvok (napr. kupujúci je občanom iného štátu ako Slovenskej republiky), tak sa takýto vzťah spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky.
1.5 Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že na prerokovanie a rozhodnutie sporov vzniknutých medzi nimi v súvislosti so záväzkovým vzťahom založeným medzi nimi uzatvorením kúpnej zmluvy alebo v súvislosti so záväzkovým vzťahom vzniknutým medzi nimi v súvislosti s uzatváraním kúpnej zmluvy, ak takýto vzťah obsahuje cudzí prvok, sú príslušné a právomocné súdy Slovenskej republiky.
1.6 Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom v súlade s ustanovením § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“) v znení neskorších predpisov. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi, a to najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a zákona 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
1.7 Tieto obchodné podmienky sa okrem ustanovení článku VI. a článku VII vzťahujú aj na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. – Obchodný zákonník v platnom znení a zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov.
1.8 Ak kupujúci uvedie v objednávke IČO, má sa za to, že nie je spotrebiteľom a pri uzatváraní kúpnej zmluvy nekoná ako spotrebiteľ.
Čl.II. Postup pri uzatváraní kúpnej zmluvy
2.1 Kupujúci pri uzatváraní kúpnej zmluvy postupuje tak, že v elektronickom obchode na internetovej stránke predávajúceho si vyberie tovar, ktorý má záujem kúpiť a takýto tovar si zakliknutím tlačidla "Pridať do košíka" vloží do "Nákupného košíka". Následne sa kupujúci výberom príslušného tlačidla rozhodne či bude pokračovať v nákupe alebo prejde do "Nákupného košíka".
2.2 Po ukončení výberu tovaru/tovarov prejde kupujúci (napríklad kliknutím na ikonu nákupného vozíka v pravej hornej časti internetovej stránky predávajúceho) do "Nákupného košíka" kde má možnosť skontrolovať, potvrdiť, zmeniť, alebo zrušiť objednávaný tovar a jeho množstvo. V Nákupnom košíku sú obsiahnuté informácie o hlavných vlastnostiach tovaru, najmä informácie o druhu, základnom popise, množstve, a cene objednaného tovaru.
2.3 Po potvrdení obsahu "Nákupného košíka" stlačením tlačidla "Pokračovať k pokladni" je kupujúci presmerovaný do „Nákupného košíka“, v ktorom si vyberie jeden zo spôsobov doručenia tovaru a jeden zo spôsobov platby. Následne po stlačení tlačidla „POKRAČOVAŤ K OSOBNÝM ÚDAJOM“ sa mu zobrazia polia na vyplnenie identifikačných, kontaktných a fakturačných údajov kupujúceho. Na tejto stránke je kupujúci povinný uviesť resp. vybrať alebo potvrdiť najmä meno a priezvisko kupujúceho, poštovú a fakturačnú adresu kupujúceho, telefónne číslo kupujúceho, e-mailovú schránku kupujúceho, v prípade právnických osôb alebo fyzických osôb podnikateľov IČO, IČ DPH kupujúceho. Na tejto stránke môže kupujúci vytvoriť svoju registráciu a pri ďalších objednávkach používať svoje uložené identifikačné údaje, ku ktorým sa dostane prihlásením na stránke a zadaním hesla. Kupujúci je povinný na stránke predávajúceho uvádzať vždy úplné, pravdivé a správne údaje. Kupujúci je povinný vyplniť všetky stránkou požadované údaje. Následne kupujúci stlačením tlačidla „POKRAČOVAŤ NA SÚHRN“ prejde na stránku zhrnutia objednávky. Kupujúci pri zhrnutí objednávky môže použiť aj zľavový kupón.
2.4 V zhrnutí objednávky sa zobrazia na jednej stránke všetky kupujúcim zadané údaje, pričom kupujúci je povinný si ich starostlivo skontrolovať. Na tejto stránke sa kupujúcemu po kliknutí na slovné spojenie „obchodnými podmienkami“ nachádzajúce sa vo vete „Súhlasím s obchodnými podmienkami a s Zásady ochrany osobných údajov“ otvoria aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Ak sú všetky údaje nachádzajúce sa na stránke správne, kupujúci sa oboznámil a súhlasí s obchodnými podmienkami- čo potvrdí zaškrtnutím prázdneho políčka pred vetou „súhlasím s obchodnými podmienkami“, a kupujúci má záujem záväzne odoslať objednávku, kupujúci klikne na tlačidlo „POTVRDIŤ OBJEDNÁVKU S POVINNOSŤOU ÚHRADY“. Odoslaním objednávky zároveň kupujúci vyjadruje svoj súhlas s obchodnými podmienkami a so spracúvaním osobných údajov, inak je objednávka odmietnutá a platba neprebehne.
2.5 Kliknutím na tlačidlo „POTVRDIŤ OBJEDNÁVKU S POVINNOSŤOU ÚHRADY“ sa objednávka odošle a objednávku už nie je možné ďalej upravovať. Kupujúci má právo objednávku stornovať podľa bodu 2.16 týchto obchodných podmienok. Postup vytvárania objednávky si kupujúci môže graficky prezrieť aj TU.
2.6 Pred odoslaním objednávky je kupujúci oprávnený za účelom uzatvorenia zmluvy, zistenia alebo opravy technických chýb vykonať úkony a použiť technické prostriedky popísané v Čl.II. a Čl.III. týchto obchodných podmienok.
2.7 Objednávka zaslaná predávajúcemu je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy za zmluvných podmienok podľa týchto obchodných podmienok. Objednávka je určená pre predávajúceho na prijatie predávajúcim v lehote 15 dní od jej doručenia predávajúcemu.
2.8 Predávajúci je povinný potvrdiť kupujúcemu doručenie objednávky bezodkladne po jej doručení predávajúcemu. Takéto potvrdenie doručenia objednávky je označené slovami „Ďakujeme za tvoju objednávku!“ alebo obdobným slovným spojením a nie je potvrdením o záväznej akceptácii objednávky podľa bodu 2.9 týchto obchodných podmienok a jeho prijatím kupujúcim sa kúpna zmluva ešte nepovažuje za uzatvorenú. Potvrdenie podľa tohto bodu má len informatívny charakter za účelom upovedomenia kupujúceho o doručení jeho objednávky predávajúcemu, obsahom potvrdenia budú identifikačné údaje predávajúceho a kupujúceho, druh, množstvo a cena objednaného tovaru, zvolený spôsob, cena a miesto doručenia tovaru, zvolený spôsob platby za tovar, ako aj celková cena tovaru spolu s cenou dopravy. Ak však potvrdenie podľa tohto bodu obsahuje aj text "Potvrdenie o záväznej akceptácii objednávky" alebo iný text z ktorého vyplýva, že potvrdenie podľa tohto bodu je súčasne potvrdením o záväznej akceptácii objednávky, považuje sa toto potvrdenie súčasne za Potvrdenie o záväznej akceptácii objednávky podľa bodu 2.9 obchodných podmienok; potvrdenie v takom prípade obsahuje aj náležitosti podľa druhej vety bodu 2.9 obchodných podmienok.
2.9 Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim, ktoré predávajúci uskutoční zaslaním e-mailovej správy na adresu kupujúceho, pričom takáto správa bude označená ako " PRIJALI SME TVOJU OBJEDNÁVKU Č...... ". V tele správy budú uvedené identifikačné údaje predávajúceho a kupujúceho, druh, množstvo a cena objednaného tovaru, zvolený spôsob, cena a miesto doručenia tovaru, predpokladaný termín dodania tovaru, zvolený spôsob platby za tovar, ako aj celková cena tovaru spolu s cenou dopravy, prílohou e-mailovej správy budú tieto obchodné podmienky, formulár na odstúpenie od zmluvy a reklamačný formulár. Na e-mailovú adresu kupujúceho mu budú v prípade potreby zasielané všetky aj ďalšie informácie súvisiace s jeho objednávkou.
2.10 Pred záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim, je predávajúci (v závislosti na charaktere objednávky a objednaného tovaru) podľa vlastného uváženia oprávnený požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, resp. kupujúceho v súvislosti s vybavovaním objednávky kontaktovať (napr. telefonicky alebo e-mailom).
2.11 Zoznam tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho je zoznamom bežne predávajúcim dodávaného tovaru, avšak predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých tovarov podľa zoznamu. Informácie o dostupnosti tovaru na stránke predávajúceho majú informatívny charakter.
2.12 Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť a objednaný tovar kupujúcemu nedodať, ak kupujúci uviedol pri vytváraní objednávky nesprávne alebo zavádzajúce údaje alebo ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, ak sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení.
2.13 Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť a objednaný tovar kupujúcemu nedodať aj ak kupujúci v minulosti porušil podmienky inej kúpnej zmluvy s predávajúcim.
2.14 O odmietnutí objednávky bude kupujúci informovaný e-mailom. Ak kupujúci pred odmietnutím objednávky uhradil kúpnu cenu alebo jej časti, tak predávajúci vráti zaplatenú sumu kupujúcemu v lehote do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.
2.15 Predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak kupujúci uviedol pri vytváraní objednávky nesprávne alebo zavádzajúce údaje alebo ak z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo z dôvodov vyššej moci, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode a ak od predávajúceho nemožno spravodlivo požadovať, aby dodanie tovaru uskutočnil v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. V týchto prípadoch sa predávajúci môže s kupujúcim dohodnúť na náhradnom plnení. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcim, vráti predávajúci kupujúcemu všetky platby prijaté v súvislosti s kúpnou zmluvou do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy.
2.16 Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to iba do dvoch hodín od vystavenia objednávky a v prípade, že tovar ešte nebol vyexpedovaný. Objednávku je možné stornovať písomnou formou (e-mailom na adrese eshop@zajo.net). Kupujúci je povinný v oznámení o storne objednávky uviesť číslo objednávky, meno, e-mail a popis objednaného tovaru. Potvrdenie stornovania objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu písomnou formou (e-mailom alebo poštou). V tomto prípade storna objednávky, predávajúci neúčtuje kupujúcemu žiadne poplatky súvisiace so zrušením objednávky. Predávajúci vráti kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní od storna objednávky bezhotovostným prevodom na bankový účet určený kupujúcim, pokiaľ sa spolu nedohodnú inak. Ustanoveniami tohto bodu nie sú dotknuté práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa článku VI týchto Obchodných podmienok.
2.17 Údaje vo faktúre za dodanie tovaru nemožno meniť po tom, ako bola cena tovaru zaplatená alebo po tom, ako tovar kupujúci prevzal.
2.18 Uzavretú kúpnu zmluvu predávajúci archivuje v elektronickej forme po dobu šiestich rokov a kupujúcemu je prístupná na požiadanie.
2.19 V prípade, že sa tovar v čase do spracovania objednávky (odoslanie tovaru kupujúcemu) stane nedostupným, má predávajúci možnosť od zmluvy odstúpiť (objednávku zrušiť / stornovať) bez udania dôvodu. O zrušení objednávky predávajúci okamžite informuje kupujúceho e-mailom.
Čl.III. Platba za tovar
3.1 Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode predávajúceho sú konečné, uvádzané v mene Euro (EUR) a sú uvádzané vrátane DPH. Ak však kupujúci uviedol v objednávkovom formulári nesprávne alebo neúplné údaje (napríklad nesprávnu adresu), môže sa konečná cena zvýšiť o náklady zapríčinené takouto nesprávnosťou alebo neúplnosťou.
3.2 Kupujúci je povinný zaplatiť za objednaný tovar cenu podľa akceptovanej objednávky. Spolu s cenou tovaru je kupujúci povinný zaplatiť cenu dodania tovaru všetko podľa akceptovanej objednávky. Pred konečným odoslaním objednávky je kupujúci oboznámený s celkovou cenou tovaru vrátane DPH a všetkými ďalšími poplatkami súvisiacimi s dodaním tovaru kupujúcemu.
3.3 V kúpnej cene tovaru nie sú zahrnuté poplatky banky kupujúceho za vykonanie úhrady kúpnej ceny ani náklady na použitie elektronických prostriedkov na komunikáciu kupujúcim. Tieto poplatky a náklady je povinný zaplatiť kupujúci, na základe vzťahu kupujúceho s bankou a na základe vzťahu kupujúceho s poskytovateľom pripojenia na internet.
3.4 Kúpnu cenu za tovar a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru a platbou za tovar podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy resp. prevzatia nasledujúcimi spôsobmi:
a) bezhotovostne prostredníctvom platobnej karty počas procesu uskutočňovania objednávky (bez poplatku, kupujúci ale platí poplatky svojej banky)
b) bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho IBAN: SK69 0200 0000 0042 3960 5253, BIC: SUBASKBX (bez poplatku, kupujúci ale platí poplatky svojej banky) vo výnimočných prípadoch, kedy nie je možné spravodlivo požadovať, aby kupujúci uhradil platobnou kartou za tovar, ktorý si objednal. Predávajúci po vyzvaní kupujúcim emailovým dopytom alebo telefonickom požiadavkou vytvorí zálohovú faktúru a túto pošle kupujúcemu na jeho emailový kontakt; Následne vykoná kupujúci platbu na objednaný tovar, ku ktorej priradí variabilný symbol uvedený v zálohovej faktúre. V tomto prípade spôsobu platby bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho nemôže kupujúci samostatne zaslať kúpnu cenu za tovar vygenerovanú v Nákupnom košíku na uvedené číslo účtu predávajúceho bez zálohovej faktúry.
3.5 V prípade bezhotovostnej platby prevodom z účtu je kúpna cena splatná do 3 dní od zaslania predfaktúry na e-mailovú adresu kupujúceho. V prípade bezhotovostnej platby prevodom z účtu je kupujúci povinný uhrádzať kúpnu cenu tovaru vrátane ceny dodania spolu s uvedením variabilného symbolu platby podľa zaslanej faktúry. V prípade bezhotovostnej platby prevodom z účtu sa kúpna cena považuje za zaplatenú pripísaním príslušnej sumy v prospech účtu predávajúceho.
3.6 Ak kupujúci neuhradí kúpnu cenu včas, kúpna zmluva zaniká.
3.7 Pôvodná cena (na webe je spravidla zobrazená v rámci informovania o zľave ako preškrtnutá) znamená najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred zľavnením, za ktorú predmetný tovar predávajúci ponúkal na svojom e-shope. Do výpočtu pôvodnej ceny sa nezohľadňujú individuálne cenové zvýhodnenia a cenové zvýhodnenia, ktoré nie sú zahrnuté priamo v aktuálnej predajnej cene daného tovaru (t.j. nie sú poskytované automaticky a plošne ako napr. zľavové kódy). Takto vypočítaná pôvodná cena zostáva v platnosti aj v prípade, kedy je tovar zľavnený postupne niekoľkokrát.
3.8 Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť a/alebo po uzatvorení kúpnej zmluvy od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak kupujúci objedná tovar za cenu zverejnenú zjavne omylom v dôsledku chyby interného informačného systému predávajúceho, či pochybeniu personálu predávajúceho.
3.9 Zaplatením platby za tovar kupujúci zároveň vyjadruje svoj súhlas s tým, aby mu bol zaslaný doklad o kúpe tovaru (faktúra) v elektronickej forme na jeho emailovú adresu uvedenú v objednávke, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodli osobitnou dohodou inak.
3.10 Ak nie je v týchto obchodných podmienkach uvedené inak, predávajúci zašle kupujúcemu faktúru po odoslaní tovaru kupujúcemu.
Čl.IV. Dodanie tovaru
4.1 Predávajúci dodáva tovar výlučne na územie krajín, ktoré je možné vybrať zo zoznamu krajín doručenia v procese vytvárania objednávky. Kupujúci z iných členských štátov Európskej únie si po dohode s predávajúcim môžu objednaný tovar vyzdvihnúť v ktorejkoľvek predajni predávajúceho, ktorá to umožňuje, resp. po dohode s predávajúcim je možné tovar doručiť na miesto určené kupujúcim v rámci zoznamu krajín, kam predávajúci tovar dodáva.
4.2 Spôsob dodania resp. prevzatia tovaru si zvolí kupujúci v procese zostavovania objednávky tovaru. Kupujúci si v procese vytvárania objednávky môže zvoliť spôsob doručenia tovaru na jeho adresu prostredníctvom kuriérskej spoločnosti na území Slovenskej republiky; cena dopravy je pri každej objednávke uvedená v súhrne košíka, doprava je zarátaná vždy pri akejkoľvek objednávke, doprava objednávok v súhrnnej hodnote nad 149,99 EUR je bezplatná; tým nie je dotknuté ustanovenia bodu 4.1 týchto obchodných podmienok. Pri doručovaní tovaru kupujúcemu, bude kuriér informovať kupujúceho pred doručením tovaru prostredníctvom v objednávkovom formulári uvedenej emailovej adresy a/alebo telefónneho čísla kupujúceho o čase jeho doručenia. Ďalším spôsobom doručenia je vyzdvihnutie tovaru kupujúcim v zásielkovni z generovaného zoznamu adries zásielkovní zvolením adresy zásielkovne kupujúcim.
4.3 Predávajúci je povinný dodať tovar na miesto určené v Nákupnom košíku v časti objednávky najneskôr do tridsiatich dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Tovar, ktorý sa nachádza na sklade predávajúceho je zvyčajne dodávaný do 6 - 9 pracovných dní v prípade dlhšej dodacej doby bude predávajúci kupujúceho o tejto skutočnosti bezodkladne informovať. V prípade, ak by dodacia lehota tovaru mala byť dlhšia ako tridsať dní, predávajúci zašle kupujúcemu email so žiadosťou o odsúhlasenie takejto dodacej lehoty- ak zo strany kupujúceho nedôjde k odsúhlaseniu takejto dodacej lehoty, predávajúci má možnosť objednávku odmietnuť alebo od kúpnej zmluvy odstúpiť. O termíne dodania bude predávajúci informovať kupujúceho emailom.
4.4 Kupujúci je povinný dodaný tovar prevziať aj pred uplynutím lehoty podľa bodu 4.3 týchto obchodných podmienok a prevzatie tovaru písomne potvrdiť. Ak kupujúci dodaný tovar neprevezme, alebo jeho prevzatie odmietne potvrdiť, je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy okamžite odstúpiť; predávajúcemu zároveň vzniká nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie objednávky.
4.5 V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia alebo náklady skladovania tovaru.
4.6 Pri prevzatí tovaru od prepravcu alebo doručovateľskej služby je kupujúci povinný ihneď skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek poškodení obalu oznámiť túto skutočnosť prepravcovi a ešte za prítomnosti prepravcu prezrieť tovar a v prípade zistenia poškodenia tovaru alebo iných vád tovaru vyhotoviť o tom písomný doklad a nechať ho podpísať zástupcovi prepravcu alebo doručovateľskej služby.
4.7 V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky tovaru nemusí tiež kupujúci zásielku od prepravcu alebo doručovateľskej služby prevziať.
4.8 Podpisom dodacieho listu bez uvedenia výhrad kupujúci potvrdzuje, že zásielka tovaru spĺňala všetky podmienky a náležitosti a na prípadnú neskoršiu reklamáciu ohľadom porušenia obalu zásielky tovaru nemôže byť braný ohľad. V prípade, ak kupujúci dodací list nepodpisuje (napr. dodanie na výdajné miesto, do úložného boxu) a ak tovar nebol kupujúcim reklamovaný do 48 hodín od jeho prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol doručený kupujúcemu nepoškodený a v nepoškodenom obale a na prípadnú neskoršiu reklamáciu ohľadom porušenia obalu zásielky tovaru alebo poškodenia tovaru pri preprave nemusí byť braný ohľad.
4.9 Predávajúci je oprávnený overiť totožnosť kupujúceho alebo osoby poverenej k odberu tovaru pri osobnom odbere tovaru, a to v prípadoch, kedy bola kúpna cena tovaru kupujúcim zaplatená vopred kartou alebo bezhotovostným bankovým prevodom.
Čl.V. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo škody na tovare
5.1 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny za tovar, nikdy nie však skôr ako prevzatím tovaru kupujúcim.
5.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho resp. od dopravcu alebo, ak tak neurobí včas, tak v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci sa dostane do omeškania s prevzatím tovaru.
Čl.VI. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
6.1 Predávajúci poučuje kupujúceho, že kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, vzniká právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu za podmienok upravených § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
6.2 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. V prípade, ak bol tovar predaný na predajnej akcií alebo v súvislosti s ňou, je táto lehota 30 dní. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom keď:
a) kupujúci alebo kupujúcim určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru;
b) sa tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom keď kupujúci alebo kupujúcim určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar, ktorý bol dodaný ako posledný;
c) sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom keď kupujúci alebo kupujúcim určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme posledný diel alebo kus tovaru;
d) ak sa tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom keď kupujúci alebo kupujúcim určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme prvý dodaný tovar.
6.3 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
6.4 Kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je:
a) predaj tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru,
b) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
c) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napríklad spodné prádlo),
d) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom (napr. pracie prostriedky).
6.5 Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od kúpnej zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom) zaslaným na niektorú z kontaktných adries predávajúceho, ktoré sú uvedené v úvode týchto obchodných podmienok pri identifikácii predávajúceho. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru, ak predávajúci na základe zmluvy dodal viacero tovarov.
6.6 Na účel odstúpenia od kúpnej zmluvy môže kupujúci použiť aj vzorový formulár, ktorý si kupujúci môže stiahnuť TU; ak mieni kupujúci od kúpnej zmluvy odstúpiť je kupujúci povinný vyplnený vzorový formulár zaslať predávajúcemu na e-mailovú adresu eshop@zajo.net alebo poštou. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy vyplnením a zaslaním formulára na e-mailovú adresu predávajúceho, predávajúci kupujúcemu prijatie odstúpenia bezodkladne potvrdí e-mailovou správou.
6.7 Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy je zachovaná, ak kupujúci najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.
6.8 Kupujúci je povinný prevzatý tovar zabalený v originálnom obale a spolu so všetkou dokumentáciu prevzatou spolu s tovarom (letáky, návody na použitie, dokladom o kúpe, faktúrou a podobne) doručiť alebo zaslať na nasledovnú adresu predávajúceho Zajo Design s. r. o., Ul. 29.augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak kupujúci tovar v súlade s týmto bodom doručí alebo odošle na predávajúcim určenú adresu najneskôr v posledný deň lehoty. Predávajúci odporúča prepravu tovaru poistiť. Predávajúci nepreberá zásielky na dobierku a zásielky s potrebou úhrady cla a colných poplatkov.
6.9 Priame náklady na vrátenie tovaru ako aj priame náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty znáša kupujúci; tieto náklady nemožno určiť vopred. Predpokladaný odhad týchto nákladov závisí od druhu a množstva tovaru a od vzdialenosti, z ktorej bude vracaný tovar prepravovaný.
6.10 Kupujúci pri vrátenom tovare zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru (kupujúci je oprávnený tovar vyskúšať rovnako ako v „kamennom obchode", nie však používať). V prípade, že kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy v zmysle bodu 6.2 týchto obchodných podmienok a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a/alebo je poškodený a/alebo neúplný, a/alebo hodnota predmetného tovaru je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, má predávajúci voči kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu resp. predávajúci má právo požadovať od kupujúceho preplatenie zníženia hodnoty tovaru.
6.11 V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré kupujúci uhradil v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, a to najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru kupujúcemu, avšak okrem dodatočných nákladov, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Predávajúci je povinný (s výnimkou prípadu podľa bodu 6.12 týchto obchodných podmienok) vrátiť platby kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bolo predávajúcemu doručené oznámenie kupujúcemu o odstúpení od kúpnej zmluvy. Predmetnú úhradu je predávajúci povinný uskutočniť rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe za tovar; predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť aj na inom spôsobe vrátenia platby, kupujúcemu v súvislosti s takýmto iným spôsobom nesmú byť účtované žiadne platby.
6.12 Ak predávajúci tovar už zaslal kupujúcemu, tak predávajúci je povinný vrátiť platby kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru predávajúcemu alebo po predložení hodnoverného dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť na adresu predávajúceho podľa toho, čo nastane skôr.
Čl.VII. Reklamácie – Reklamačný poriadok
7.1 Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, od predávajúceho prostredníctvom elektronického obchodu predávajúceho.
7.2 Reklamáciou sa rozumie vytknutie vady tovaru u predávajúceho kupujúcim. Kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho podľa platného reklamačného poriadku. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia záručnej doby.
7.3 Reklamáciu tovaru je kupujúci povinný zaslať predávajúcemu na niektorú z nasledovných adries:
e-mail: eshop@zajo.net
poštová adresa: Zajo Design s. r. o., Ul. 29.augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika.
7.4 Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť k vybaveniu reklamácie na nasledovnú adresu:
Zajo Design s. r. o., Ul. 29.augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika .
7.5 Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť predávajúcemu mechanicky nepoškodený, čistý, podľa možnosti v originálnom balení, vrátane manuálov, záručného listu a faktúry alebo iného dokladu o zaplatení.
7.6 Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný Reklamačný poriadok zverejnený na internetovej stránke predávajúceho, ktorý je súčasne obsahom tohto článku VII. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že si Reklamačný poriadok prečítal a v celom rozsahu s ním súhlasí a zároveň potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o existencií a dĺžke trvania zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
7.7 Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho reklamáciu len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
7.8 Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Ak sa vada prejaví do uplynutia záručnej doby, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
7.9 Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. V prípade, ak je obal tovaru poškodený alebo bol tovar akokoľvek poškodený pri preprave, kupujúci má právo odmietnuť prevziať tovar alebo tovar prevziať a do preberacieho protokolu spoločne s prepravcom zaznamenať jeho stav. Kupujúci je následne povinný takýto protokol s fotodokumentáciou poškodeného tovaru zaslať spolu s reklamáciou predávajúcemu.
7.10 Ak predávajúci zodpovedá za vadu predaného tovaru, kupujúci, ktorý je spotrebiteľ má voči predávajúcemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru v zmysle § 623 Občianskeho zákonníka a právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť podľa § 624 Občianskeho zákonníka.
7.11 Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou tovaru. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti. Ak predávajúci odstránenie vady neodmietne, predávajúci opraví alebo vymení tovar v primeranej lehote po tom, čo kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu tovaru a účel, na ktorý kupujúci tovar požadoval. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý predávajúci potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu tovaru s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu a závažnosť vady.
7.12 Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty ak: a) predávajúci tovar neopravil ani nevymenil, b) predávajúci odmietol odstrániť vadu opravou tovaru alebo jeho výmenou, c) tovar má rovnakú vadu napriek jeho oprave alebo výmene, d) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo e) predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúcej vety, ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.
7.13 Záručná doba je 24 mesiacov (pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená iná záručná doba) a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Pri použitom tovare je záručná doba 12 mesiacov. Pri tovare predávanom za nižšiu cenu v dôsledku vady, predávajúci poskytuje záruku 24 mesiacov, pričom záruka sa nevzťahuje na vady, pre ktoré bola zníženia cena; takéto vady musia byť uvedené v kúpnej zmluve.
7.14 Čas od vytknutia vady až do vykonania opravy sa do záručnej doby nepočíta. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a čase jej trvania.
7.15 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené s užívaním tovaru v rozpore s jeho účelom využitia, mechanickým opotrebovaním alebo opotrebovaním z bežného užívania.
7.16 Všetky záručné opravy sú v prípade, ak do času ich uplatnenia nezanikol nárok na uplatnenie záruky podľa bodu 7.13 týchto obchodných podmienok, za podmienok stanovených tými obchodnými podmienkami, bezplatné.
7.17 Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 622 ods. 1 Občianskeho zákonníka tak, že doručí tovar do prevádzkarne predávajúceho a vyplní formulár na uplatnenie reklamácie (ktorý si kupujúci môže stiahnuť TU) a doručí ho predávajúcemu. Predávajúci však z dôvodu urýchlenia reklamačného konania preferuje, aby kupujúci uplatnil reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho na adrese Zajo Design s. r. o., Ul. 29.augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovenská republika. Kupujúci je povinný vo formulári presne označiť druh, resp. prejavy a rozsah vád tovaru. Kupujúci vo formulári vyznačí aj preferovaný spôsob vybavenia reklamácie.
7.18 Reklamačné konanie tovaru sa začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
a) doručenie riadne vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie od kupujúceho predávajúcemu,
b) doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho na adresu určenú predávajúcemu v tomto Reklamačnom poriadku.
Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie.
7.19 Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
7.20 Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.
7.21 Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 623 a ust. § 624 Občianskeho zákonníka uplatňuje, je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie.. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť v primeranej lehote.. Ak k prevzatiu predmetu reklamácie predávajúcim dôjde v neskorší deň, ako je deň uplatnenia reklamácie, tak lehoty na vybavenie reklamácie podľa tohto bodu začínajú plynúť odo dňa prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim; najneskôr však od momentu, kedy predávajúci znemožní alebo zabráni prevzatie reklamovaného tovaru. V prípade, ak bude reklamačné konanie ukončené uznaním vytknutej vady zo strany predávajúceho, predávajúci nie je povinný kupujúcemu predložiť potvrdenie o vybavení reklamácie.
7.22 Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na vady, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.
7.23 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
a) odovzdaním opraveného tovaru,
b) výmenou tovaru,
c) vrátením kúpnej ceny tovaru,
d) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
e) písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,
f) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
7.24 Nárok na úspešné uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká:
a) nepredložením dokladu o zaplatení, dodacieho listu alebo záručného listu, príslušenstva alebo dokumentácie tovaru,
b) uplynutím záručnej doby tovaru,
c) mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
d) používaním tovaru v podmienkach, do ktorých tovar nie je určený
e) zanedbaním starostlivosti o tovar.
7.25 Kupujúci je povinný si prevziať tovar najneskôr do jedného mesiaca odo dňa vybavenia reklamácie. Ak tak kupujúci neurobí, je povinný predávajúcemu zaplatiť poplatok za uskladnenie. Výška poplatku za uskladnenie bude uvedená v doklade o vybavení reklamácie.
7.26 Predávajúci dodá opravený tovar alebo náhradný tovar kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadný tovar, ak sa nedohodnú inak. Ak kupujúci neprevezme tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ho mal prevziať, môže predávajúci tovar predať. Ak ide o tovar väčšej hodnoty, predávajúci kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie tovaru. Rovnaký postup sa použije aj pri vrátení tovaru a poskytnutí zľavy z kúpnej ceny.7.28 Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti tovar predávajúcemu na náklady predávajúceho. Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal tovar predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.
7.27 Kupujúci je oprávnený na e-mailovú adresu eshop@zajo.net zasielať aj svoje iné reklamácie, sťažnosti a podnety týkajúce sa predávajúceho alebo ním poskytovaných služieb alebo tovaru; ustanovenia tohto článku sa na ich vybavenie použijú obdobne.
7.28 V prípade, ak kupujúci tovar vymieňa z dôvodu, že si zle objednal (napr. kupujúci má záujem o tričko inej farby ako si objednal, alebo o inú veľkosť; kupujúci teda tovar nevymieňa z dôvodu vád tovaru a kupujúci ani od kúpnej zmluvy neodstúpil), tak kupujúci hradí všetky náklady na výmenu tovaru a kupujúci nemá nárok na vrátenie poštovného.
7.29 Kupujúci- spotrebiteľ je oprávnený využiť alternatívny spôsob riešenia sporov, a to tak, že sa obráti na predávajúceho so žiadosťou o nápravu a v prípade, že nebol spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam takýchto subjektov je možné získať na stránke www.mhsr.sk); kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
7.30 Kupujúci je oprávnený použiť platformu riešenia sporov online (ďalej len ako „RSO“) na riešenie svojich sporov, v jazyku, ktorí si zvolí. Kupujúci môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Kupujúci pri predkladaní podania platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov online. Kupujúci môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti.
Čl.VIII. Spoločné ustanovenia
8.1 Na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho môžete nájsť hodnotenia tovaru (ďalej len „recenzie“). Od 01.07.2024 môže recenziu k tovaru vložiť iba zákazník, ktorý daný tovar u predávajúceho skutočne kúpil. Spôsob, akým predávajúci overuje autenticitu recenzií kupujúcich je bližšie špecifikovaný v spodnej časti internetovej stránky elektronického obchodu predávajúceho v časti „Klientská zóna“ s názvom „Recenzie a hodnotenia“ dostupný aj tu. V prípade recenzií vytvorených do 30.06.2024 predávajúci nezaručuje ich autenticitu a neoveruje, či recenzent tovar u predávajúceho skutočne kúpil- pri takýchto recenziách predávajúci uvádza slovné spojenie „neoverený nákup“. Predávajúci upozorňuje, že produktové hodnotenia tovarov označené hviezdičkami môžu obsahovať aj neoverené recenzie vytvorené do 30.06.2024. Predávajúci je oprávnený nezverejniť pri tovare recenzie, ktoré nesúvisia s predmetným tovarom, obsahujú nevhodné výrazy, sú podľa starostlivého uváženia predávajúceho nepravdivé, odkazujú na iné webové stránky alebo materiály alebo akýmkoľvek iným spôsobom poškodzujú meno alebo povesť predávajúceho.
8.2 Informácie o hlavných parametroch, ktoré určujú poradie tovarov vo výsledku vyhľadávania a o význame týchto parametrov vo vzťahu k iným parametrom vyhľadávania sa poskytujú v osobitnej časti online rozhrania v spodnej časti internetovej stránky elektronického obchodu predávajúceho v časti „Klientská zóna“ s názvom „Definície parametrov zoradenia pri vyhľadávaní produktov“ a sú dostupné aj tu.
8.3 Zmluvné strany sa dohodli, že medzi sebou budú komunikovať najmä prostredníctvom e-mailových správ, resp. prostredníctvom listových zásielok.
8.4 Zaslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že ho predávajúci pred zaslaním objednávky oboznámil so všetkými informáciami podľa § 5 ods 1 a § 15 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
8.5 Internetovou stránkou predávajúceho sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie internetová stránka www.zajo.net. Internetovým obchodom predávajúceho alebo elektronickým obchodom predávajúceho sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie internetový obchod predávajúceho na internetovej stránke www.zajo.net.
8.6 Spotrebiteľom sa na účely kúpnej zmluvy rozumie spotrebiteľ tak, ako je definovaný v § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka.
8.7 Kúpna zmluva je zmluvou uzatvorenou na dobu určitú, a to do splnenia všetkých povinností zmluvných strán z kúpnej zmluvy. Záväzky kupujúceho z kúpnej zmluvy trvajú počas platnosti kúpnej zmluvy, najdlhšie však do ich splnenia.
8.8 Kúpna zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku.
8.9 Kúpna zmluva bude uložená u predávajúceho v elektronickej podobe po dobu šiestich rokov a kupujúcemu je po túto dobu dostupná na požiadanie.
8.10 Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou tovaru od predávajúceho nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov či patentov predávajúceho alebo ďalších firiem, ak nie je výslovne písomne dohodnuté inak.
8.11 Sťažnosti, žiadosti o nápravu a podnety je kupujúci oprávnený predávajúcemu doručovať na adresu eshop@zajo.net .
8.12 Predávajúci prijal primerané opatrenia k spracúvaniu osobných údajov v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a podľa nariadenia GDPR. Kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený so spracúvaním jeho osobných údajov v zmysle pravidiel, ktoré nájde na nasledujúcom odkaze Ochrana osobných údajov.
Čl.IX. Záverečné ustanovenia
9.1 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto obchodných podmienkach sa považuje za splnenú umiestnením nového znenia obchodných podmienok na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
9.2 V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
9.3 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu odoslaním elektronickej objednávky kupujúcim.
9.4 Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitostí alebo iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nevybavenia objednávky, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.
9.5 Predávajúci si vyhradzuje právo započítať si svoje splatné pohľadávky voči kupujúcemu, pri vybavení novej objednávky v prípade, že kupujúci v minulosti nesplnil svoje záväzky voči predávajúcemu.
9.6 Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky, ktorých súčasťou je aj Reklamačný poriadok, prečítal v celom rozsahu, porozumel ich významu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
Predchádzajúce verzie obchodných podmienok:
Obchodné podmienky platné do 09.06.2023.pdf
Potrebuješ poradiť?
Napíš nám