V ZAJO sa zaväzujeme robiť v každom momente maximum preto, aby bolo doručenie zásielok efektívne, rýchle a bezproblémové. Nižšie nájdeš všetky potrebné informácie, ktoré potrebuješ o doručení objednávok z našej webstránky vedieť.
Ako dlho budem na svoju zásielku čakať?
Rozumieme, že včasné a rýchle doručenie je pre zákazníkov dôležité, preto si dávame záležať na tom, aby boli tieto lehoty v rámci možností čo najkratšie. Predpokladaná doba doručenia od momentu, kedy odovzdáme balík do ruky dopravcom, sa však líši podľa jednotlivých krajín či zvolenej formy dopravy.
Doba doručenia sa však môže v obdobiach s vyšším dopytom (vianočné sviatky, výpredaj) a z nepredvídateľných príčin predĺžiť. Digitálne produkty ako virtuálne darčekové poukážky sú doručené e-mailom okamžite po zaplatení.
Aká je cena doručenia a budem musieť platiť clo?
Ceny doručenia do jednotlivých krajín sa líšia aj v závislosti od voľby dopravcu. Formu dopravy si zákazník volí v košíku, kde nájde informácie aj o cene doručenia. Všetky objednávky v rámci Slovenska s hodnotou nad 150 eur a Česka s hodnotou nad 3500 kč doručujeme BEZPLATNE!
Objednávky v rámci Európskej únie clu nepodliehajú. Cena zobrazená v nákupnom košíku a pri sumarizácii objednávky je teda konečná, nie je nutné platiť nič navyše.
Zásielky do ostatných krajín môžu podliehať plateniu cla, daní a iných poplatkov. Tieto poplatky sú záležitosťou jednotlivých krajín a sú mimo našu kontrolu. Je nevyhnutné zdôrazniť, že všetky tieto poplatky sú zodpovednosťou zákazníka, preto si odporúčame pred vytvorením objednávky s lokálnymi autoritami overiť možné dodatočné poplatky a ich výšku. Tieto poplatky zároveň nie sú z našej strany refundovateľné.
Sledovanie zásielky
Po odoslaní objednávky dostaneš potvrdzujúci e-mail s číslom na sledovanie zásielky. Toto sledovacie číslo môžeš využiť na webstránke alebo v aplikácii (ak je dostupná) vybranej doručovateľskej spoločnosti, kde je možné v reálnom čase sledovať pohyb zásielky na ceste do tvojich rúk.
Máš otázky ohľadom doručenia?
Ak máš akékoľvek otázky alebo obavy ohľadne podmienok doručenia, doby doručenia alebo ceny dopravy, neváhaj kontaktovať náš zákaznícky servis na support@zajo.net. Radi ti pomôžeme a zaistíme, že všetko prebehne hladko, načas a bez problémov.