Doprava 4,9 €

100 dní na vrátenie tovaru

phone icon Zákaznícka linka +421 915 390 713 Po - Pia: 10:00 - 17:00

Logo Zajo Menu
 

Krásne výzvy pred nami

Kategória: Blog

Nabrali sme nové sily, napli plachty a sme pripravení na veľké veci. Ďakujeme, že počas tejto cesty stojíte pri nás. Vaša trpezlivosť pri zvýšenom nápore v uplynulých mesiacoch pre nás znamená nesmierne veľa.

Aj preto by sme sa s vami chceli podeliť o to, čo do najbližších mesiacov pripravujeme. Toto je súhrn najdôležitejších vecí, ktoré od nás môžete očakávať.

Trvalo nižšie ceny, dve predajne pre vás

Dlho boli našou prioritou predajne – robili sme maximum preto, aby bol váš zážitok v nich čo najpríjemnejší, aby ste v nich našli vždy to, čo potrebujete a aby stál servis od predávajúcich za to. Uplynulé obdobie nám však ukázalo, aký dôležitý je internetový predaj, ktorý bol pre nás dlhú dobu skôr „zástupnou“ témou.

Rozumieme, že zatvorenie väčšej časti predajní málokoho teší, no našou prioritou bolo vždy ponúkať špičkové oblečenie a vybavenie za čo najnižšiu cenu. Zatvorenie predajní nám pomohlo ušetriť veľkú časť nákladov, čo sme si následne mohli dovoliť pretaviť do trvale nižších cien – naše oblečenie je tak pre bežných ľudí ešte dostupnejšie. Vidieť dnes v prírode oveľa viac ľudí oblečených v našich veciach nás napĺňa hrdosťou a je pre nás znamením, že tento postup má zmysel. Príroda musí byť zážitkom a sme radi, že pomáhame dostať stále viac ľudí do prírody a následne späť domov bezpečne a v komforte. Bez ohľadu na podmienky, bez ohľadu na počasie.

Naďalej sa s vami budeme radi stretávať nielen v horách, ale aj na našich dvoch predajniach na Štrbskom Plese a v Galante. Tieto predajne zostávajú zachované preto, že ide o naše vlastné priestory. Štrbské Pleso je otvorené už nejaký ten piatok, predajňu na našej centrále v Galante sme vo veľkom rekonštruovali a jej otvorenie plánujeme doslova za niekoľko desiatok hodín. Samozrejme vás budeme informovať.

Lepší e-shop

Internetový predaj má prirodzene svoje špecifiká. Momentálne preto tvrdo pracujeme na tom, aby bol zážitok z nákupu čo najpríjemnejší a aby sme eliminovali všetky možné prekážky a obavy.

V prvom rade pracujeme na vizuálnej stránke nášho webu. Na pomoc sme si privzali špičkových UX dizajnérov zo štúdia Flowbakery, s ktorými na novom vizuále tvrdo pracujeme už niekoľko mesiacov. Proces ešte nejakú dobu potrvá, ale sme presvedčení, že z výsledku budete rovnako nadšení, ako sme nadšení už my teraz.

Kým ale bude nová „fasáda“ pripravená, simultánne pracujeme aj na vylepšení funkcionality v rámci tej súčasnej. V prvom rade predlžujeme čas na vrátenie produktov z 30 na 100 dní. Prečo? Len tak, pretože to považujeme za správne a chceme sa porovnávať s najvyšším štandardom, čo sa týka servisu pre vás. Ďalšia veľká novinka, ktorá je ešte ale v stave riešenia procesov v pozadí a tým pádom pribudne o niečo neskôr, je bezplatné vrátenie. Opäť len tak, pre vás. Pevne veríme, že menej fyzických lokalít na vyskúšanie našich produktov s týmito novinkami už nebude prekážkou. To všetko rýchlejšie, jednoduchšie a s lepšou informovanosťou počas celého procesu.

To sú dôsledky výberu nevhodného produktu, ale čo prevencia? Myslíme aj na to a pripravujeme systém, vďaka ktorému bude výber správnej veľkosti na e-shope jednoduchší ako kedykoľvek predtým.

Rovnako si uvedomujeme dôležitosť aj iných oblastí servisu, preto robíme všetko potrebné, aby sme na vianočné obdobie zabezpečili na najvyššej úrovni našu infolinku a zákaznícky servis ako taký. Zaväzujeme sa, že bude prístupnejší, pružnejší a na vyššej úrovni. Ešte raz ďakujeme za trpezlivosť v čase, keď náš existujúci servis nestíhal reagovať počas zvýšeného dopytu v uplynulých mesiacoch. Nebolo to našim zámerom, je to však pre nás veľkým ponaučením.

Vypredaný tovar? Už len pár týždňov!

Záujem o naše produkty nielen na Slovensku, ale aj v zahraničí, nás milo prekvapil, ba až šokoval. Nepríjemným dôsledkom však dodnes je, že naše sklady zostali prakticky prázdne.

Samozrejme, pre nás je to pozitívna správa, nedržať na skladoch mŕtve zásoby. Na druhú stranu nás určite neteší fakt, že na svoje vysnívané kúsky musíte momentálne čakať.

Žiaľ, funkčné oblečenie, to nie je ako pekáreň, že vypredáte chlieb, no na druhý deň ráno už môžete zamiesiť na nový. Celý proces nejakú dobu trvá, no urobili sme maximum preto, aby sme sa zásobili čo najskôr. Priebežne naskladňujeme jednotlivé produkty, v septembri, októbri a novembri naskladníme väčšinu z nich. Nielen tých existujúcich, ale aj kopec fantastických noviniek, na ktoré sa sami veľmi tešíme.

Pre tých, ktorí sa naozaj nevedia dočkať, pripravujeme novú funkciu – „Strážny pes“. Jednoduchým kliknutím na stránke vypredaného produktu si zabezpečíte, že vás po naskladnení okamžite na e-mail informujeme o možnosti produkt objednať. Je prakticky hotová, ešte doladiť pár detailov a môžeme s ňou ísť do sveta.

Nálož nových produktov

Naše dizajnové oddelenie tvrdo každý deň pracuje na tom, aby boli naše existujúce produkty stále lepšie, ale aby sme vám zároveň priniesli aj novinky, po ktorých je dopyt. Na najbližšie mesiace chystáme množstvo vzrušujúcich noviniek.

Či už to budú Litio spacáky, vychádzajúce z našej obľúbenej rodiny produktov Litio, vylepšené eVent bundy a úplne nové eVent „bib“ nohavice, alebo vybavenie na spríjemnenie pobytu v prírode ako sú variče, riady či termosky, toto všetko a oveľa viac predstavíme už zanedlho.

Ešte jedno poďakovanie

Naozaj ďakujeme za trpezlivosť a dôveru, ktorou ste nám v uplynulých mesiacoch dávali najavo, že táto cesta má zmysel. Tvrdo sme pracovali na tom, aby sme všetky potenciálne problémy do budúcna eliminovali. Pevne veríme, že všetky záležitosti máme k dnešnému dňu vysporiadané a ak náhodou nie, neváhajte sa nám ozvať. Vyriešime ich s najvyššou prioritou.

Vidíme sa v teréne, priatelia!