Livrare gratuita pentru comenzi mai mari de 399 lei.

 Adresa pentru schimbari sau returnari de produse:Zajo - str. G. Cosbuc 54, Nadlac 315500, jud Arad +40 742657627

 Contact romania@zajo.net, 00421 905 204 048

Logo Zajo Menu
 

Schimburi de produse şi retururi

Schimburi de produse şi retururi

Dacă aţi comandat produse care nu vi se potrivesc sau nu sunt complet pe placul dumneavoastră, cu plăcere le schimbăm cu o altă mărime, culoare sau cu alte produse. În termen de 14 zile calendaristice * de la preluarea coletului, aveţi dreptul să schimbaţi produsele sau să le returnaţi fără un motiv anume.
Cu toate acestea, în cazul în care sfârşitul perioadei de returnare este o sărbătoare legală, termenul limită se prelungeşte până în următoarea zi lucrătoare.

Dacă aţi decis să returnaţi produsele şi solicitaţi rambursarea preţului de achiziţie, sunteţi eligibili conform § 12 alin.1 din Legea 108/2000 privind protecţia consumatorilor în vânzările la domiciliu şi vânzarea la distanţă. Puteţi face acest lucru în termen de 14 zile calendaristice * de la data primirii produselor, fără a specifica un motiv anume.

 

* Antreprenori: Acest drept nu se aplică achiziţiilor legate de activităţile de afaceri (numărul de înregistrare al companiei dvs. a fost furnizat în adresa de facturare şi afişat în documentul de achiziţie/factură), deoarece Codul Comercial nu permite această opţiune.

Schimbul de produse pentru o altă mărime, culoare, ...

Dacă aţi decis să faceţi schimb de produse, vă rugăm să urmaţi aceste cerinţe de bază:

·         Returnaţi produsulîn termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produsului. 
·         Produsele trebuie să fie complete, intacte, neutilizate, prevăzut cu o etichetă în ambalajul lor original, capabile de revânzare.
  • În colet vă rugăm să introduceţi formularul de însoţire completat, care poate fi găsit mai jos. Descărcaţi-l şi completaţi-l conform cerinţelor.
  • În formular specificaţi produsul dorit (mărimea şi culoarea) pe care l-aţi ales.
  • Nu trimiteţi produsele în regim de ramburs (numerar la livrare), în cazul acesta nu vor fi acceptate şi vor fi returnate către expeditor.
  • Cheltuielile transportului pentru produsele schimbate sau returnate sunt suportate de client.
  • Cheltuielile transportului către client sunt suportate de noi.
  • Produsele vă rugăm să le trimiteţi pe adresa noastră de retur: Zajo Romania Uniunea Democratică a Slovacilor şi Cehilor din România, 
  • Zajo - str. G. Cosbuc 54, Nadlac 315500, jud Arad, +40 742 657 627
  • Vă recomandăm să expediaţi coletul cu recomandare şi asigurare a valorii bunurilor (în caz de pierdere sau deteriorare a pachetului prin intermediul buletinului de transport veţi putea depune reclamaţie la Poştă).
  • Produsele specificate în formular vor fi trimise la adresă dumneavoastră.
Returnarea produsului (rambursarea preţului de achiziţie)
 

Dacă aţi decis să returnaţi produsele, vă rugăm să urmaţi aceste cerinţe de bază:

·         Returnaţi produsulîn termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produsului. 
·         Produsele trebuie să fie complete, intacte, neutilizate, prevăzut cu o etichetă în ambalajul lor original, capabile de revânzare.
·         Dacă la comanda făcută aţi primit un cadou, acesta la fel trebuie returnat, în caz contrar se veţi fi taxaţi conform preţului de vânzare.
  • În colet vă rugăm să introduceţi formularul de însoţire completat, care poate fi găsit mai jos. Descărcaţi-l şi completaţi-l conform cerinţelor.
  • În formular specificaţi numărul de cont unde se v-a restitui contravaloarea produsului achiziţionat.
  • Ne angajăm să vă restituim contravaloarea produselor în contul dvs. bancar în termen de 14 zile calendaristice* de la data primirii produselor.
  • Nu trimiteţi produsele în regim de ramburs (numerar la livrare), în cazul acesta nu vor fi acceptate şi vor fi returnate către expeditor.
  • Cheltuielile transportului pentru produsele schimbate sau returnate sunt suportate de client.
  • ·         Produsele vă rugăm să le trimiteţi pe adresa noastră de retur: Zajo Romania Uniunea Democratică a Slovacilor şi Cehilor din România, 
    • Zajo - str. G. Cosbuc 54, Nadlac 315500, jud Arad, +40 742 657 627
  • Vă recomandăm să expediaţi coletul cu recomandare şi asigurare la valoarea bunurilor (în caz de pierdere sau deteriorare a pachetului prin intermediul buletinului de transport veţi putea depune reclamaţie la Poştă).

 

Formularul pentru schimbul produselor şi returnare îl găsiţi >AICI<.

Pentru orice alte întrebări, comentarii sau sugestii vă rugăm să nu ezitați să ne contactați, vă ajutăm cu plăcere. 

Echipa ZAJO