Explorați secțiunea amplă de Întrebări frecvente cu privire la comenzi, unde veți descoperi tot ce trebuie să știți despre plasarea comenzilor, urmărirea acestora, alegerea metodelor de plată și navigarea întregului proces de comandă. Concepută pentru a asigura o experiență perfectă atât pentru cumpărătorii noi, cât și pentru cei care revin, această secțiune garantează că următoarea dvs. achiziție este absolut simplă și fără efort.
What do you need to help with?
Comenzi
Cum pot verifica starea actuală a comenzii mele pe ZAJO.net?
Pentru a urmări starea actuală a comenzii dvs., continuați pur și simplu pe acest link sau navigați la secțiunea „Comenzile mele” din contul dvs. de client ZAJO. Aici, puteți accesa informații detaliate pentru fiecare comandă specifică. În plus, e-mailul de confirmare a comenzii pe care l-ați primit conține și un link către detaliile comenzii.
Fiți sigur/ă că vă vom ține la curent prin e-mail în fiecare etapă a comenzii, de la confirmarea primirii acesteia și procesarea plății până la notificare odată ce comanda este expediată.
Cum găsesc factura pentru comanda mea pe ZAJO.net?
Factura dvs. de comandă ZAJO este trimisă în mod convenabil ca atașament în e-mailul de confirmare a expedierii comenzii dvs. Pentru acces suplimentar, puteți descărca cu ușurință factura direct din secțiunea „Comenzile mele” din contul dvs. de client de pe site-ul nostru.
Este posibilă modificarea comenzii mele pe ZAJO.net și, dacă da, cum pot face asta?
Da, vă puteți modifica comanda pe ZAJO.net, dacă aceasta nu a fost încă plătită. Pur și simplu contactați echipa noastră de servicii pentru clienți, iar aceasta vă va ajuta cu modificările. Cu toate acestea, în cazul în care comanda a fost deja plătită, nu mai putem face modificări în acea etapă.
Este posibilă combinarea a două comenzi separate într-una singură pe ZAJO.net?
Fuziunea a două comenzi într-una singură nu este o opțiune pe care o oferim în prezent pe ZAJO.net. Cu toate acestea, dacă trebuie să vă modificați comenzile, le putem anula în termen de două ore de la plasare. Asigurați-vă că contactați imediat serviciul nostru pentru clienți. După anulare, sunteți liber/ă să plasați o comandă nouă, consolidată.
Care este procesul de anulare pe ZAJO.net a unei comenzi care a fost deja plătită?
Da, puteți anula o comandă pe ZAJO.net, chiar dacă aceasta a fost deja plătită, însă acest lucru este posibil doar într-un interval de timp limitat - mai specific, până la două ore după plasarea comenzii. Pentru a iniția o anulare, contactați imediat echipa noastră de servicii pentru clienți. În plus, dacă vă răzgândiți după livrare, returnarea comenzii este un proces simplu.
Aveți nevoie de ajutor?
support@zajo.net
