Dostawa 19 zł

100 dni na zwrot towaru

Obsługa klienta: support@zajo.net

Logo Zajo
 

Wymiana i zwroty

Wymiana i zwroty są u nas szybkie i bezproblemowe. Możesz wymienić lub zwrócić produkty w ciągu 100 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Towar można bardzo łatwo zwrócić lub wymienić, wypełniając krótki formularz.

1. WYBIERZ TOWAR

Wpisz numer zamówienia, z którego chcesz dokonać zwrotu lub wymiany, oraz adres e-mail powiązany z zamówieniem.

Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami i wyślij formularz. Wszystko zostanie przygotowane, a w przypadku żądania wymiany zarezerwujemy nowe produkty dla Ciebie i poczekamy na Twoją przesyłkę.

2. WYŚLIJ NAM TOWAR

Po wysłaniu formularza wystarczy, że wyślesz zwracane produkty na nasz adres:

  • ZAJO POLSKA
  • Prusa 5/6 
  • 32-600 Oświęcim, Poland

Nie trzeba nic drukować, wystarczy napisać numer swojego zamówienia na zwykłej kartce papieru i włożyć ją do paczki. Zalecamy nadanie przesyłki jako poleconej z ubezpieczeniem, aby można było złożyć reklamację w przypadku jej zagubienia w drodze do nas.

3. NASZE ZADANIE

Kiedy Twoja paczka dotrze do nas, dokładnie ją sprawdzimy i, jeśli wszystko będzie w porządku, zwrócimy pieniądze na Twój rachunek bankowy. Zwrot pieniędzy trwa maksymalnie 14 dni, ale dokładamy wszelkich starań, aby nastąpił szybciej, zwykle w ciągu kilku dni. W przypadku nieotrzymania pieniędzy w ciągu dwóch tygodni prosimy o kontakt – z pewnością wspólnie znajdziemy przyczynę i rozwiążemy problem.

Jeśli chcesz wymienić produkty na inny rozmiar, a zwrócony towar jest w porządku, przesyłka z nowym rozmiarem zostanie nadana natychmiast.

Jeżeli towar nie spełnia warunków zwrotu (są widoczne ślady używania, jest uszkodzony lub niekompletny), odeślemy towar z powrotem na Twój adres wraz z uzasadnieniem.

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

  • Jakie produkty mogę zwrócić?

    Z kilkoma wyjątkami, można zwrócić prawie każdy produkt. Musi być kompletny, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli odzież lub sprzęt były przez Ciebie używane, nie ma możliwości dokonania zwrotu. Można jedynie złożyć reklamację w przypadku wykrycia wady.

  • Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?

    Ze względów higienicznych nie ma możliwości zwrotu bielizny i skarpet.

  • W jaki sposób zostanie dokonany zwrot pieniędzy?

    Podczas wypełniania formularza możesz wybrać, czy zwrot ma nastąpić na kartę płatniczą, którą zapłacono za zamówienie, czy na rachunek bankowy. Przy zwrocie pieniędzy na kartę nie jest konieczne podawanie dodatkowych informacji; przy zwrocie na rachunek bankowy konieczne jest podanie numeru IBAN.

  • Jak długo trwa zwrot produktu?

    Gdy otrzymamy przesyłkę ze zwrotem, poinformujemy Cię o tym e-mailem, sprawdzimy, czy wszystko jest w porządku, i zwrócimy pieniądze na konto w ciągu 14 dni od tego momentu. Jednak w przypadku braku uwag zazwyczaj dokonujemy zwrotu pieniędzy w ciągu kilku dni.
    Jeśli nie otrzymasz pieniędzy w ciągu 14 dni, skontaktuj się z nami, a szybko ustalimy przyczynę problemu.

  • Czy są zwracane koszty wysyłki zwracanych produktów?

    Jeśli zwrócisz całe zamówienie, zwrócimy Ci koszty wysyłki na Twoje konto. W przypadku zwrotu części zamówienia nie zwracamy kosztów przesyłki.

  • Czy mogę zwrócić produkt w sklepie?

    Tak, możesz zwrócić nieużywany produkt w sklepie na tych samych warunkach, tj. w ciągu 100 dni. Jeśli produkt został zakupiony w sklepie, prosimy o przyniesienie paragonu. Jeśli było to zamówienie internetowe, wraz ze zwracanym towarem prosimy przynieść dokument zamówienia, abyśmy mogli je zidentyfikować.

  • Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar, inny kolor lub zupełnie inny produkt?

    Istnieje możliwość wymiany na ten sam produkt w innym rozmiarze.

    Nie ma możliwości wymiany towaru na inny kolor lub inny produkt. W takim przypadku zalecamy zwrot towaru i dokonanie nowego zamówienia.