Zamówienia powyżej 1 000 zł Wysyłka GRATIS!

 Zwroty i wymiana towaru na adres: CBL - ESUYF4 - Zajo Outdoor s.r.o.

Rynek 12, 33-383, Tylicz, Poland



 Kontakt poland@zajo.net, +421 905 204 048

Logo Zajo Menu
 

Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie www.zajo.net

Jak sprawdzić dostępność produktów?

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Państwa adres email będą przesyłane informacje o postępach w realizacji zamówienia.

Jak długi jest czas oczekiwania na przesyłkę?

Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo na adres email informację, wtedy rozpocznie się proces jego realizacji. Na Państwa adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji zamówienia.

W przypadku przedpłaty zostanie wysłana Państwu faktura pro-froma drogą e-mailową(w ciągu 24 godzin, lub pierwszy dzień po weekendzie), na podstawie której będą mogli Państwo dokonać przedpłaty na nasze konto. Przystąpienie do realizacji zamówienia nastąpi po zaksięgowaniu środków na naszym koncie.

 Standardowy czas dostawy to 4 - 10 dni roboczych za wyjątkiem okresów świątecznych, kiedy to termin może nieznacznie ulec wydłużeniu, od momentu uznania zamówienia jako zamknięte (przygotowane do wysyłki).

Termin otrzymania paczki = termin realizacji zamówienia + czas dostawy

 Jakie występują formy dostawy?

- firma kurierska


Ile wynoszą koszty dostawy?

Koszt przesyłki na terenie RP wynosi 45 zł . W przypadku zamówieniu powyżej 1 000 zł wysyłka GRATIS!

Całkowity koszt dostawy zamówienia widoczny jest po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Państwa formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zostanie pokazana dokładną wartość do zapłaty.


Jak zapłacić za zamówienie?

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

- przedpłata na konto po otrzymaniu faktury pro-forma
- PayPal


Co to są kupony rabatowe?

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu.

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 

Jeżeli wahają się Państwo, czy kupić dany produkt, należy się zalogować do serwisu dodać produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do serwisu w przechowalni znajdować się będą wszystkie wybrane przez Państwa produkty. W każdej chwili można do nich powrócić, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

Jak otrzymać fakturę VAT?

Przepisy pozwalają na przesyłanie faktur w dowolnej formie, również w formie elektronicznej. Faktura może być przesłana na przykład jako załącznik do wiadomości email.

Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, należy zaznaczyć w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podać adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to najczęściej data wysyłki Państwa zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

Jak można modyfikować zamówienie?

Zamówienia mogą być modyfikowane jedynie do momentu skompletowania ich zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), prosimy o jak najszybszy kontakt zajo@zajo.net

Jak anulować błędne zamówienie?

Zamówienie może być anulowane jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt zajo@zajo.net

Reklamacje

Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie jest objęty dwuletnią gwarancją. Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przecięcia itp.), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem, w szczególności używaniem i/lub konserwowaniem niezgodnym z przeznaczeniem lub informacją, którą towar oznaczono.
Reklamowany towar przesłany do nas powinien być czysty. W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
Podstawą do przyjęcia reklamacji są dane dotyczące transakcji, zarejestrowane w naszym systemie. Dzięki temu nie jest konieczne dołączanie dowodu zakupu do reklamowanego towaru. 

Reklamacja z tytułu gwarancji zostanie rozpatrzona najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki z reklamowanym towarem.

W celu zgłoszenia reklamacji, prosimy o wypełnienie i przesłanie poniższego formularza.

Adres do wysyłki reklamowanego produktu: (służy wyłącznie  do zwroty i wymiana towaru !!) 

CBL - ESUYF4 - Zajo Outdoor s.r.o.
Rynek 12
33-383 Tylicz
Poľsko
Tel.: +48 511 790 061

Co zrobić jeśli przesyłka jest uszkodzona?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy otworzenie paczki w obecności kuriera i jeśli jest taka potrzeba spisanie protokołu reklamacyjnego. Następnie należy niezwłocznie skontaktować się l z nami poprzez e-mail zajo@zajo.net

   

Obsługa klienta +421 905 204 048