Piegāde 9,9€

100 dienas preču atgriešanai

Klientu apkalpošana: support@zajo.net

Logo Zajo
 

Apmaiņa un atpakaļ atdošana

Apmaiņa un atpakaļ atdošana pie mums ir ātra un vienkārša. Jūs bez jautājumiem varat apmainīt vai atdot atpakaļ preces 100 kalendāra dienu laikā no sūtījuma saņemšanas dienas.

Preces var ļoti viegli atdot atpakaļ vai apmainīt, aizpildot īsu veidlapu.

1. ATLASIET PRECES

Ievadiet savu tā pasūtījuma numuru, no kura vēlaties atdot atpakaļ vai apmainīt preces, un e-pasta ziņojumu, kas ir saistīts ar pasūtījumu.

Pēc tam izpildiet vienkāršos norādījumus un iesniedziet veidlapu. Mēs visu sagatavosim; apmaiņas pieprasījuma gadījumā mēs saglabāsim jums preces un gaidīsim jūsu paciņu.

2. NOSŪTIET MUMS PRECES

Pēc veidlapas nosūtīšanas jums atliks tikai nosūtīt preces uz mūsu adresi:

  • Zajo Design s.r.o.
  • 29. Augusta 1646/6
  • 924 01 Galanta, Slovakia

Nekas nav jādrukā; vienkārši uzrakstiet pasūtījuma numuru uz papīra lapiņas un ievietojiet to paciņā. Mēs iesakām nosūtīt sūtījumu kā reģistrētu paku ar apdrošināšanu, lai gadījumā, ja preces tiek nozaudētas pa ceļam pie mums, jūs varētu iesniegt sūdzību.

3. MŪSU PIENĀKUMS

Kad jūsu paciņa pienāks, mēs to rūpīgi izskatīsim, un, ja viss būs kārtībā, ieskaitīsim naudu jūsu bankas kontā. Naudas atmaksāšanas process ilgst ne vairāk kā 14 dienas, bet mēs darīsim visu iespējamo, lai jūs saņemtu savu naudu vēl ātrāk – parasti dažu dienu laikā. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja neesat saņēmis naudu divu nedēļu laikā – mēs noteikti kopā atradīsim cēloni un to novērsīsim.

Ja vēlaties apmainīt preces pret citu izmēru un oriģinālās preces nav bojātas, mēs nekavējoties nosūtīsim jums paciņu ar cita izmēra precēm.

Ja prece neatbilst atpakaļ atdošanas nosacījumiem (tā ir redzami lietota, bojāta vai nepilnīga), mēs nosūtīsim preces atpakaļ uz jūsu adresi, norādot iemeslu.

BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI

  • Kādas preces var atdot atpakaļ?

    Ar dažiem izņēmumiem gandrīz visas preces var atdot atpakaļ. Precei jābūt pilnīgā komplektācijā, nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Ja jūs jau esat lietojis apģērbu vai aprīkojumu, to nav iespējams atdot atpakaļ, bet var pieteikt garantijas prasību atklāta defekta gadījumā.

  • Kādas preces nevar atdot atpakaļ?

    Higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atdot atpakaļ apakšveļu un zeķes.

  • Kā tiks atdota atpakaļ nauda?

    Aizpildot veidlapu, jums ir iespēja izvēlēties, vai mēs nosūtīsim naudu atpakaļ uz maksājumu karti, ar kuru jūs samaksājāt par pasūtījumu, vai uz jūsu bankas kontu. Nosūtot naudu uz karti, nav nepieciešams aizpildīt papildu datus; pārskaitot naudu bankas kontā, ir jānorāda IBAN numurs.

  • Cik ilgs laiks nepieciešams, lai preci atdotu atpakaļ?

    Kad preces pienāks, mēs informēsim jūs pa e-pastu, pārbaudīsim, vai viss kārtībā, un ieskaitīsim naudu jūsu kontā 14 dienu laikā no šī brīža. Parasti mēs šo procesu lieki nekavējam un cenšamies ieskaitīt naudu jūsu kontā pāris dienu laikā.
    Ja neesat saņēmis naudu 14 dienu laikā, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs ātri atradīsim problēmas cēloni.

  • Vai jūs segsiet piegādes izmaksas, ja es atdošu atpakaļ preces?

    Ja jūs atdosiet atpakaļ visu pasūtījumu, mēs atmaksāsim jūsu piegādes izmaksas, ieskaitot tās jūsu kontā. Ja atpakaļ tiek atdota daļa pasūtījuma, mēs piegādes izmaksas neatmaksājam.

  • Vai var preci atdot atpakaļ veikalā?

    Jā, neizmantoto preci var atdot atpakaļ veikalā ar tādiem pašiem nosacījumiem, t. i., 100 dienu laikā. Ja esat iegādājies preci veikalā, lūdzu, ņemiet līdzi kvīti. Ja esat iegādājies preces tiešsaistē, lūdzu, ņemiet līdzi pasūtījuma dokumentu, lai mēs tās varētu identificēt.

  • Vai var apmainīt preci pret cita izmēra, citas krāsas preci vai pilnīgi citu preci?

    Preču apmaiņas gadījumā ir iespējams apmainīt preces pret vienu un to pašu cita izmēra preci.

    Nav iespējams apmainīt preces pret citas krāsas vai citu preci. Šajā gadījumā mēs iesakām preces atdot atpakaļ un izveidot jaunu pasūtījumu.