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Warranty claim

Nel caso in cui, durante il periodo di garanzia, si manifesti un difetto negli articoli acquistati, hai il diritto legale di presentare un reclamo in merito a tale difetto. La garanzia sui prodotti nuovi acquistati è di 2 anni e decorre dal giorno dell’acquisto. La garanzia solitamente non copre i danni meccanici e i danni causati da elementi naturali.

COME FAR VALERE LA GARANZIA? 

Invia il pacco contenente i prodotti all’indirizzo:

  • Zajo Design s.r.o.
  • 29. Augusta 1646/6
  • 924 01 Galanta, Slovakia

ALL’INTERNO DEL PACCO NON DIMENTICARE DI INSERIRE:

  • La fattura.
  • Un modulo di reclamo (disponibile a questo link o nella parte inferiore della pagina) in cui ti chiediamo cortesemente di descrivere il difetto in modo quanto più dettagliato possibile. 

QUELLO CHE DEVI SAPERE:

  • Presta particolare attenzione al campo «IBAN» nel modulo. In caso di errata compilazione, non saremo in grado di restituire il denaro in tempo.
  • Il reclamo verrà risolto quanto prima, ma non oltre 30 giorni dalla presentazione dello stesso e dalla ricezione dei prodotti contestati.
  • Verrai informato in merito all’esito del reclamo immediatamente dopo la conclusione della relativa procedura tramite e-mail o per telefono. Insieme ai prodotti, inoltre, ti verrà consegnato un protocollo di reclamo.
  • Ti consigliamo di inviare la spedizione a mezzo raccomandata assicurata in modo da poter presentare un reclamo in caso di smarrimento dei prodotti in fase di spedizione.

Allegati:

Modulo di reclamo.pdf