Cambi e resi

Quando compili il modulo, hai la possibilità di scegliere se ricevere l’accredito del denaro sulla carta di pagamento utilizzata per pagare l'ordine oppure sul tuo conto bancario. Quando il rimborso viene accreditato sulla carta, non è necessario inserire dati aggiuntivi; in caso di accredito su un conto corrente bancario, sarà invece necessario indicare il codice IBAN.

Con poche eccezioni, è possibile restituire quasi tutti i prodotti. I prodotti devono essere completi, non usati, dotati di etichetta e devono trovarsi all’interno della confezione originale. Se hai già utilizzato indumenti o attrezzature, non è possibile restituirli, ma solo reclamarne la garanzia in caso di difetto riscontrato.

Dato che la biancheria intima e le calze richiedono un'attenzione particolare per motivi di igiene, le condizioni per il cambio e la restituzione variano. Mentre altri articoli possono essere provati, ciò non è possibile per queste categorie di prodotti.

Pertanto, se la confezione della biancheria intima o delle calze è sigillata, integra e può essere chiaramente dimostrato che non solo i capi non sono stati indossati, ma non sono stati nemmeno provati, li accetteremo volentieri per il reso o il cambio.

Qualora queste condizioni vengano soddisfatte, come per altri prodotti, si applica un periodo di 14 giorni per l'eventuale cambio o reso.

Una volta ricevuta la merce, ti informeremo via e-mail, verificheremo che tutto sia in ordine e ti restituiremo il denaro accreditandolo sul tuo conto entro 14 giorni da quel momento. Tuttavia, non ritardiamo inutilmente questo processo e di norma provvediamo ad accreditare l’importo dopo pochi giorni.

Ti invitiamo a contattarci qualora non avessi ricevuto il denaro entro 14 giorni e accerteremo rapidamente la causa.

Se effettui il reso dell'intero ordine, ti rimborseremo le spese di spedizione accreditandole sul tuo conto. Non copriamo i costi causati dal reso dell'ordine. In caso di reso parziale dell'ordine, non rimborsiamo le spese di spedizione.

I prodotti acquistati in negozio possono essere cambiati in negozio con lo stesso articolo di colore o taglia diversa oppure, dietro pagamento di un sovrapprezzo, con un altro prodotto di valore superiore. Se il prodotto è stato acquistato in negozio, non può essere restituito.

I prodotti acquistati tramite l'e-shop possono essere restituiti fisicamente in negozio e cambiati con lo stesso articolo di colore o taglia diversa oppure, dietro pagamento di un sovrapprezzo, con un prodotto di valore superiore.

Se il prodotto è stato acquistato in negozio, è necessario portare con sé lo scontrino fiscale. Se è stato acquistato tramite un e-shop, è necessario portare con sé una prova dell’ordine, per consentirci di identificarlo. In caso di restituzione/cambio in negozio si applicano le stesse condizioni, ovvero i prodotti possono essere restituiti/cambiati entro 14 giorni dall'ordine, ma devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, vale a dire mai indossati, non danneggiati e con le etichette del prodotto.

In caso di cambio merce è possibile effettuare una sostituzione con lo stesso prodotto di taglia diversa.

Non sarà possibile sostituire la merce con un articolo uguale ma di altro colore o con un altro prodotto. In questo caso, ti consigliamo di restituire la merce e creare un nuovo ordine.