Szállítás 1599 Ft

100 nap az áru visszaküldésére

Ügyfélszolgálat: support@zajo.net

Logo Zajo
 

Csere és visszaküldés

A csere és visszaküldés velünk gyors és problémamentes. A termékeket a küldemény kézhezvételétől számított 100 naptári napon belül indoklás nélkül másikra cserélheted vagy visszaküldheted.

Az áruk visszaküldése vagy cseréje rendkívül egyszerű; elég kitöltened egy rövid űrlapot.

1. VÁLASZD KI AZ ÁRUT

Add meg a rendelési számodat (amelyről vissza szeretnéd küldeni vagy ki szeretnéd cserélni az árut) és a megrendeléshez tartozó e-mail-címet.

Ezután kövesd az egyszerű utasításokat, és küldd el az űrlapot. Mindent előkészítünk, csereigény esetén az árut lefoglaljuk számodra, és várjuk a csomagodat.

 2. KÜLDD EL AZ ÁRUT

Az űrlap elküldése után már csak arra van szükségünk, hogy elküldd az árut a címünkre:

  • Expandeco - ZAJO
  • Tatai u. 95
  • 1142 Budapest, Hungary

Nem szükséges semmit kinyomtatni, csak írd rá a megrendelésed számát egy cetlire, és tedd a csomagba. Javasoljuk, hogy a terméket ajánlott küldeményként add fel, hogy ha út közben elveszne, lehetőséged legyen panaszt tenni.

3. MI KÖVETKEZÜNK

Amikor a csomag megérkezik, gondosan felülvizsgáljuk, és ha mindent rendben találtunk, visszaküldjük a pénzt a bankszámládra. A visszatérítések akár 14 napot is igénybe vehetnek, de mindent megteszünk annak érdekében, hogy még hamarabb visszakapd az összeget, általában néhány nap alatt. Ha két héten belül nem kaptad meg a pénzt, vedd fel velünk a kapcsolatot – együtt minden bizonnyal együtt megtaláljuk az okát, és helyrehozzuk.

Ha az árut más méretre szeretnéd cserélni, és az eredeti áruk rendben vannak, azonnal küldünk neked egy csomagot az új mérettel.

Ha az áru nem felel meg a visszaküldés feltételeinek (láthatóan használt, törött vagy hiányos), az árut az indoklással együtt visszaküldjük a címedre.

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

  • Milyen termékeket küldhetek vissza?

    Néhány kivételtől eltekintve szinte minden árut visszaküldhetsz. Az árunak hiánytalannak és használatlannak kell lennie, tartalmaznia kell a címkéket, és az eredeti csomagolásban kell elhelyezni. Ha már használtad a ruhát vagy eszközt, nem küldheted vissza, már csak garanciális igényt nyújthatsz be észlelt hiba esetén.

  • Milyen termékeket nem küldhetek vissza?

    Higiéniai okokból fehérneműt és zoknit nem küldhetsz vissza.

  • Hogyan kapom vissza a pénzemet?

    Az űrlap kitöltésekor lehetőséged van eldönteni, hogy arra a kártyára küldjük-e vissza a pénzt, ahonnan a megrendelést fizetted, vagy pedig a bankszámládra. Ha a kártyára kéred a pénzt, akkor nem szükséges további adatokat megadni, ha viszont egy bankszámlára kéred, meg kell adnod a számla IBAN-számát.

  • Mennyi ideig tart egy termék visszaküldése?

    Amikor az áru megérkezik, e-mailben értesítünk, ellenőrizzük, hogy minden rendben van-e, és onnantól számítva 14 napon belül visszaküldjük a pénzt a számládra. Viszont ezt a folyamatot nem késleltetjük feleslegesen, így általában néhány napon belül visszaküldjük a pénzt a számládra.
    Ha 14 napon belül nem kaptad meg a pénzt, vedd fel velünk a kapcsolatot, és gyorsan megkeressük a probléma okát.

  • Áru visszaküldésekor a szállítási költséget is visszakapom?

    Ha a teljes megrendelést visszaküldöd, a szállítási költségeket is visszatérítjük a számládra. A megrendelés részleges visszaküldése esetén a szállítási költségeket nem térítjük vissza.

  • A terméket a boltba is visszavihetem?

    Igen, a nem használt terméket ugyanolyan feltételek mellett – azaz 100 napon belül – visszaviheted a boltba. Ha a terméket a boltban vásároltad, hozd magaddal a nyugtát is! Ha online vásároltad meg az árut, hozd magaddal a rendelési dokumentumot az áruval, hogy be tudjuk azonosítani.

  • Kicserélhetem a terméket másik méretre, másik színre vagy egy teljesen más termékre?

    Árucsere esetén ugyanazon termék más méretű példányára van lehetőség cserélni az árut.

    Az árut nem lehet másik színre vagy más termékre cserélni. Ebben az esetben javasoljuk, hogy küldd vissza az árut, és adj le egy új rendelést.