Dostava je besplatna na narudžbe veće od 700 HRK.

 Adresa za zamjenu ili povrat robe: Zajo Hrvatska, Vlaška 78, 10000 ZagrebCroatia

 Kontakt: croatia@zajo.net, +38 514 572 323

Logo Zajo Menu
 

Zamjena i povrat

Ako ste naručili robu koja vam ne odgovara ili nije potpuno po želji, rado ćemo je promijeniti za drugu veličinu, boju ili drugi proizvod. U roku od 30 kalendarskih dana* od primitka pošiljke, imate pravo na zamjenu ili povrat robe bez obrazloženja. Međutim, ako posljednji dan ovog razdoblja pada na državni praznik, rok je produžen do sljedećeg radnog dana.

Ako se odlučite vratiti robu, te zahtijevati povrat novca, imate pravo to učiniti u skladu s § 12 st. 1. Zakona 108/2000 o zaštiti potrošača kod prodaje na daljinu. To možete učiniti u roku od 30 kalendarskih dana* od dana primitka robe, ne navodeći razlog.

* Poduzetnici: To pravo se ne odnosi na kupnje vezane na vaše poslovne aktivnosti (registracijski broj vaše tvrtke je naveden na računu), budući da Trgovački zakonik ne dopušta tu mogućnost.

 

Razmjena robe za drugu veličinu, boju, ...

Ako se odlučite za razmjenu roba, slijedite ove osnovne uvjete:

  • Pošaljite nam robu najkasnije 30 dana od dana primitka pošiljke.
  • Roba mora biti potpuna, neoštećena, nekorištena, opremljena s oznakom I u originalnom pakiranju, pogodna za daljnju prodaju.
  • Paketu priložite ispunjen obrazac, koji se mogu naći u nastavku. Preuzmite ga i na ispisanog s olovkom unesite potrebne podatke.
  • Na obrascu navedite tražene proizvode (veličina, boja), za koje bi željeli razmijeniti vraćenu robu.
  • Robu nemojte slati pouzećem (plaćenje pouzećem), jer pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.
  • Trošak dostave povrata artikla snosi kupac.
  • Trošak slanja zamjenskog artikla snosi ZAJO.
  • Proizvode vratite na adresu: ZAJO Outdoor, Kovorska cesta 47, 4290 Tržič, Slovenija.
  • Preporučujemo da šaljete pošiljku kao preporučeno s navedenu vrijednost robe (tako da možete tražiti naknadu u slučaju gubitka ili oštećenja paketa).
  • U obrazcu određeni proizvod će biti poslan na vašu adresu. 

 

Povrat robe sa zahtjevom za povrat novca

Ako ste se odlučili vratiti robu, morate slijediti ove osnovne uvjete:

  • Pošaljite nam robu najkasnije 30 dana od dana primitka pošiljke.
  • Roba mora biti potpuna, neoštećena, nekorištena, opremljena s oznakom I u originalnom pakiranju, pogodna za daljnju prodaju.
  • Ako ste uz narudžbu primili dar, potrebno ga je poslati natrag, inače ćemo morati naplatiti stvarnu cijenu za taj proizvod.
  • Paketu priložite ispunjen obrazac, koji se mogu naći u nastavku. Preuzmite ga i na ispisanog s olovkom unesite potrebne podatke.
  • Potrebno je na obrazac upisati IBAN tekućeg računa na koji će, u roku od 14 kalendarski dana od primitka robe, biti uplaćen povrat novca.
  • Robu nemojte slati pouzećem (plaćenje pouzećem), jer pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.
  • Trošak dostave povrata artikla snosi kupac.
  • Proizvode vratite na adresu: ZAJO Outdoor, Kovorska cesta 47 , 4290 Tržič, Slovenija.
  • Preporučujemo da šaljete pošiljku kao preporučeno s naznačenu vrijednošću robe (tako da možete tražiti naknadu u slučaju gubitka ili oštećenja paketa).

 

Obrazac za razmjenu i povrat može se naći ovdje

ko imate bilo kakvih pitanja, komentare ili sugestije, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas. Bit će nam drago da Vam pomognemo.

Vaš ZAJO tim