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 Change/returns of goods: Zajo Design s.r.o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovakia, Tel.: +421 908 725 791, france@zajo.net

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Changement et retournement de marchandise

Si vous avez commandé des marchandises qui ne vous conviennent pas ou ne sont pas complètement selon vos souhaits, nous pouvons vous les échanger par une taille différente, la couleur ou par un autre marchandise. Vous pouvez échanger ou retourner votre marchandise sans raison dans les 30 jours civils* suite à la réception de colis. Toutefois, si la fin de cette période tombe à un jour férié, la date limite est reportée au prochain jour ouvrable.

Si vous avez décidé de retourner la marchandise ou vous demandez un retournement de paiement, vous êtes admissible au titre du § 12 par. 1 de la loi 108/2000 relative à la protection des consommateurs dans le démarchage à domicile et la vente à distance. Vous pouvez le faire sans raison dans les 30 jours civils* suite à la réception de colis.

* Pour les partenaires commercials: Ce droit ne concerne pas les achats liés à vos activités commerciales (TVA sur votre facture le décide) parce que la Loi sur les sociétés ne permet pas cette possibilité.

CHANGEMENT DE MARCHANDISE PAR AUTRE TAILLE, COULEUR, ...

Si vous décidez pour le changement, merci de suivre les conditions suivantes:

  • Envoyez la marchandise dans 30 jours* au plus tard suite à la réception physique de colis.
  • Marchandise doit être compléte, intacte , non utilisée, avec des étiquettes, dans un emballage originale, capable de la revente.
  • Ajoutez le formulaire d'accompagnement rempli (veuillez le trouver au-dessous) dans votre colis. Téléchargez-le, imprimez-le et remplissez-le par stylo.
  • Sur le formulaire indiquez la marchandise par laquelle vous souhaitez de échanger votre marchandise (taille, couleur).
  • Ne pas envoyez la marchandise en contre-remboursement, en ce cas nous n'allons pas l'accepter et il vous sera retournée par la poste.
  • Frais postals de chez vous à nous sont payés par vous.
  • Frais postals de chez nous à vous sont payés par nous.
  • Envoyez la marchandise à l'adresse: Zajo Design s.r.o., Ul. 29. Augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovensko.
  • Nous vous recommandons d'envoyer le colis par l'envoi recommandé avec assurance à la valeur de marchandise (en cas de perte ou d'amortissement du paquet vous serez en mesure de vous réclamer au bureau de poste avec un slip).
  • Marchandise marquée sur le formulaire sera envoyée sur votre adresse par la suite.

 

RETOURNEMENT DE MARCHANDISE (RETOURNEMENT DE PAIEMENT)

Si vous décidez pour le retournement, merci de suivre les conditions suivantes:

  • Envoyez la marchandise dans 30 jours* au plus tard suite à la réception physique de colis.
  • Marchandise doit être compléte, intacte , non utilisée, avec des étiquettes dans un emballage originale, capable de la revente.
  • Si vous avez reçu avec votre achat un cadeau, vous devez le retourner aussi, sinon vous devrez payer le prix de vente réel.
  • Ajoutez le formulaire d'accompagnement rempli (veuillez le trouver au-dessous) dans votre colis. Téléchargez-le, imprimez-le et remplissez-le par stylo.
  • Sur le formulaire, indiquez le numéro de compte où nous devrons retourner le paiement.
  • Nous nous engageons à vous rembourser le prix d'achat de la marchandise dans les 14 jours civils* de la réception des marchandises retournées à votre compte bancaire.
  • Ne pas envoyez la marchandise en contre-remboursement, en ce cas nous n'allons pas l'accepter et il vous sera retourné par la poste.
  • Frais postals de chez vous à nous sont payés par vous.
  • Envoyez la marchandise à l'adresse: Zajo Design s.r.o., Ul. 29. Augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovensko.
  • Nous vous recommandons d'envoyer le colis par l'envoi recommandé avec assurance à la valeur de marchandise (en cas de perte ou d'amortissement du paquet vous serez en mesure de vous réclamer au bureau de poste avec un slip).

Formulaire pour changement ou retournement de marchandise est >ICI<. 

Si vous avez des questions, commentaires et suggestions, n'hesitez pas à nous contacter. Nous allons vous aider avec plaisir.

Votre équipe ZAJO