Reclamación de la garantía

Si aparece un defecto en el producto comprado durante el periodo de garantía, tienes el derecho legal de reclamar por ese defecto. La garantía en los productos recién comprados es de 2 años. Empieza en el día de la compra. Normalmente, la garantía no cubre daños mecánicos ni daños causados por elementos naturales.

¿CÓMO RECLAMAR LA GARANTÍA?

Envía el paquete con los productos a la siguiente dirección:

• Zajo Design s.r.o.
• 29. Augusta 1646/6
• 924 01 Galanta, Slovakia

EL PAQUETE DEBE INCLUIR:

• Factura.
• Un formulario de reclamación, que puedes descargar en este enlace o en la parte inferior de esta página, donde describes el defecto lo más detallado posible.

QUÉ DEBES SABER:

• Presta especial atención al campo «IBAN» del formulario. En el caso de que no esté bien rellenado, no podremos devolverte el dinero a tiempo.
• La reclamación se resolverá lo antes posible, pero como máximo dentro de los 30 días posteriores a la reclamación y la recepción de los bienes reclamados.
• Se te informará del resultado de la reclamación inmediatamente después de finalizar el procedimiento de reclamación por correo electrónico o por teléfono, y se te entregará un protocolo de reclamación junto con la mercancía.
• Te recomendamos que envíes el paquete certificado y con seguro para que puedas reclamar en el caso de que se pierda de camino a nuestra sede.

Archivos adjuntos:

Formulario de reclamación.pdf