En ZAJO, nos comprometemos a hacer siempre todo lo posible para garantizar que la entrega de los pedidos sea eficiente, rápida y sin complicaciones. A continuación encontrarás toda la información que debes saber sobre la entrega de pedidos desde nuestro sitio web.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?
Entendemos que la entrega puntual y rápida es importante para nuestros clientes, por lo que nos aseguramos de que el tiempo de entrega estimado sea lo más corto posible. Sin embargo, varía según el país o la forma de envío elegida.
No obstante, los plazos de entrega pueden alargarse en periodos de mayor demanda (Navidad, rebajas) y por motivos imprevistos. Los productos digitales, como los vales de regalo virtuales, se envían por correo electrónico inmediatamente después del pago.
¿Cuáles son los gastos de envío? ¿Tendré que pagar impuestos?
Los gastos de envío a diferentes países también varían según la empresa de mensajería que se elija. El cliente elige la forma de envío en la página de pago, donde también puede encontrar información sobre los gastos de envío. ¡Todos los pedidos dentro de Eslovaquia con un valor superior a 150 euros y la República Checa con un valor superior a 3 500 kč se entregan gratuitamente!
Los pedidos dentro de la Unión Europea no están sujetos a impuestos. Por lo tanto, el precio que se muestra en la página de pago y en el resumen del pedido es definitivo, sin ningún otro cargo adicional.
Los envíos a otros países pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y otras tasas. Estas tasas son un asunto de cada país y están fuera de nuestro control. Es fundamental recalcar que todos estas tasas son responsabilidad del cliente, por lo que te recomendamos que verifiques con tus autoridades locales las posibles tasas adicionales y su importe antes de realizar un pedido. Asimismo, estas tasas no son reembolsables por nuestra parte.
Seguimiento del envío
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número de seguimiento en el sitio web o en la aplicación (si está disponible) de la empresa de mensajería que hayas elegido para realizar un seguimiento del envío en tiempo real.
¿Tienes alguna pregunta más sobre la entrega?
Si tienes alguna pregunta o duda con respecto a las condiciones de entrega, el tiempo de entrega o los gastos de envío, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en support@zajo.net. Estaremos encantados de ayudarte y asegurarnos de que todo salga bien, a tiempo y sin ningún problema.