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 Para cambios o devoluciones, la dirección es: ZAJO ESPAÑA, Carlos Rufas Giribets, C/Santa Teresa de Jornet 14 2º D 22300 Barbastro (Huesca), spain@zajo.net

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Cambios y devoluciones

Si has pedido algún producto que no es de tu agrado o tu talla, podemos cambiarlo por otra talla, color u otro producto. Dentro de un plazo de 30 días naturales desde la recepción física del producto, puede pedir cualquier tipo de cambio o devolución. Si el final de los 14 días cae en fin de semana o en día festivo, la fecha limite se aplazará hasta el siguiente día laborable.

Si decides devolver un producto y solicitas un reembolso, usted esta amparado bajo el párrafo 12, primera parte de la ley 108/2000 de la Oficina de Protección del consumidor de ventas a domicilio y ventas a distancias. Para las devoluciones dispones de 30 días* naturales desde la recepción del producto.

* Empresarios: Este derecho no se aplica a compras relacionadas con actividades profesionales. (El NIF/NIE de tu compañía se incluye en su factura, e incluid en la dirección de facturación en su documento de compra / factura ), y el código comercial no permite esa opción.

 

El cambio de productos por otra talla, color,...

Si decides hacer el cambio de algún producto, por favor, sigue estos requisitos básicos:

  • Envianos el producto no más tarde de 30 días desde la recepción del producto.
  • Los productos deben estar completos, sin daño o uso alguno, con su etiqueta original e intacta y embalado en su paquete original, estando en condiciones de volverse a vender.
  • Cuando nos envíes el producto, incluye una copia impresa y rellena del formulario de cambios y devoluciones que encontraras aquí debajo. Descárgatelo, imprímelo y rellénalo con un bolígrafo.
  • En el formulario, especifica el producto deseado, (talla, color), y el cambio que deseas realizar.
  • No envíes los producto a contra reembolso, pues no serán aceptados y serán devueltos a la dirección del remitente.
  • El coste del envío del cliente hasta nuestras oficinas corre a cuenta del cliente.
  • El coste del envío de nuestras oficinas hasta el cliente corre a nuestro cargo.
  • Envianos los bienes a nuestra dirección de retorno: ZAJO ESPAÑA, Carlos Rufas Giribets, C/Santa Teresa de Jornet 14 2º D 22300 Barbastro (Huesca)
  • Recomendamos enviar el producto de manera certificada y con seguro por el valor del producto ( en caso de perdida o daño, podrás reclamar el valor de su pedido )
  • El producto incluido en el formulario será el que se enviara a su dirección.

 

Devolver el producto (reembolsar el precio pagado)

Si decides devolver un producto, debes seguir estos pasos:

  • Envianos el producto no más tarde de 30 días desde la recepción del producto.
  • Los productos deben estar completos, si daño o uso alguno, con su etiqueta original e intacta y embalado en su paquete original, estando en condiciones de volverse a vender.
  • Si recibiste algún regalo con tu compra, es necesario que sea devuelto, en caso contrario se procederá a cargar el coste del mismo
  • Cuando nos envíes el producto, incluye una copia impresa y rellena del formulario que encontraras aquí debajo. Descárgatelo, imprímelo y rellénalo con un bolígrafo.
  • En el formulario, incluye tu numero de cuenta para que te sea reembolsado el dinero.
  • Reembolsaremos el precio de la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto.
  • No envíes los producto a contra reembolso, pues no serán aceptados y serán devueltos a la dirección del remitente.
  • El coste del envío entre el cliente y nuestras oficinas corre a cargo del cliente.
  • Envianos los bienes a nuestra dirección de retorno: ZAJO ESPAÑA, Carlos Rufas Giribets, C/Santa Teresa de Jornet 14 2º D 22300 Barbastro (Huesca)
  • Recomendamos enviar el producto de manera certificada y con seguro por el valor del producto ( en caso de perdida o daño, podrás reclamar el valor de su pedido )

 

Descargate el formulario de cambios y devoluciones.

Si tienes alguna pregunta, comentario o sugerencia, por favor, no dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

El equipo ZAJO