V ZAJO se zavazujeme dělat v každém momentě maximum proto, aby bylo doručení zásilek efektivní, rychlé a bezproblémové. Níže najdeš všechny potřebné informace, které potřebuješ o doručení objednávek z naší webové stránky vědět.
Jak dlouho budu na svou zásilku čekat?
Rozumíme, že včasné a rychlé doručení je pro zákazníky důležité, proto si dáváme záležet na tom, aby tyto lhůty byly v rámci možností co nejkratší. Předpokládaná doba doručení od momentu, kdy předáme balík do ruky dopravcem, se však liší podle jednotlivých zemí či zvolené formy dopravy.
Doba doručení se však může v obdobích s vyšší poptávkou (vánoční svátky, výprodej) az nepředvídatelných příčin prodloužit. Digitální produkty jako virtuální dárkové poukázky jsou doručeny e-mailem okamžitě po zaplacení.
Jaká je cena doručení a budu muset platit clo?
Ceny doručení do jednotlivých zemí se liší iv závislosti na volbě dopravce. Formu dopravy si zákazník volí v košíku, kde najde informace io ceně doručení. Všechny objednávky v rámci Slovenska s hodnotou nad 150 eur a Česka s hodnotou nad 3500 kč doručujeme BEZPLATNĚ!
Objednávky v rámci Evropské unie clu nepodléhají. Cena zobrazená v nákupním košíku a při sumarizaci objednávky je tedy konečná, není nutné platit nic navíc.
Zásilky do ostatních zemí mohou podléhat placení cla, daní a jiných poplatků. Tyto poplatky jsou záležitostí jednotlivých zemí a jsou mimo naši kontrolu. Je nezbytné zdůraznit, že všechny tyto poplatky jsou zodpovědností zákazníka, proto si doporučujeme před vytvořením objednávky s lokálními autoritami ověřit možné dodatečné poplatky a jejich výši. Tyto poplatky zároveň nejsou z naší strany refundovatelné.
Sledování zásilky
Po odeslání objednávky obdržíš potvrzující e-mail s číslem pro sledování zásilky. Toto sledovací číslo můžeš využít na webstránce nebo v aplikaci (je-li dostupná) vybrané doručovatelské společnosti, kde je možné v reálném čase sledovat pohyb zásilky na cestě do tvých rukou.
Máš dotazy ohledně doručení?
Pokud máš jakékoli dotazy nebo obavy ohledně podmínek doručení, doby doručení nebo ceny dopravy, neváhej kontaktovat náš zákaznický servis na support@zajo.net. Rádi ti pomůžeme a zajistíme, že vše proběhne hladce, včas a bez problémů.