Logo Zajo Menu
 

Zákaznícke centrum


Výmena a vrátenie tovaru

 

Pokiaľ ste si objednali tovar, ktorý Vám nesedí alebo nie je úplne podľa Vašich predstáv, radi Vám ho vymeníme za inú veľkosť, farbu alebo iný tovar. Do 30 kalendárnych dní* od prevzatia zásielky máte nárok tovar vymeniť, či vrátiť bez udania dôvodu. Ak však koniec tohto obdobia pripadne na deň pracovného pokoja, lehota sa predlžuje do nasledujúceho pracovného dňa.

Ak ste sa rozhodli tovar vrátiť a požadujete vrátenie kúpnej ceny, máte na to nárok podľa § 12 odst. 1 zákona 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji. Môžete tak urobiť do 30 kalendárnych dní* odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

* Pre podnikateľov: Tento nárok sa nevzťahuje na nákup v súvislosti s vašou podnikateľskou činnosťou (o čom rozhoduje uvedenie IČO na nákupnom doklade), nakoľko obchodný zákonník túto možnosť neumožňuje.

VÝMENA TOVARU ZA INÚ VEĽKOSŤ, FARBU, ...

Pokiaľ sa rozhodnete pre výmenu prosím, dodržujte prosíme Vás tieto základné podmienky:

  • Tovar nám zašlite najneskôr 30. deň* po fyzickom prevzatí zásielky.
  • Tovar musí byť kompletný, neporušený, nepoužitý, opatrený visačkami v originálnom obale, schopný ďalšieho predaja.
  • Do zásielky priložte vyplnený sprievodný formulár, ktorý nájdete nižšie. Stiahnite si ho, vytlačte a vypíšte perom.
  • Vo formulári uveďte požadovaný tovar (veľkosť, farbu), za ktorý chcete tovar vymeniť.
  • Tovar neposielajte na dobierku, v takomto prípade ho neprevezmeme a bude Vám doručený späť.
  • Náklady na poštovné od Vás k nám hradíte vy.
  • Náklady na poštovné od nás k Vám hradíme my.
  • Tovar prosím zašlite na adresu: Zajo Outdoor s.r.o., Ul. 29. Augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovensko
  • Tovar je možné osobne zaniesť na adresu: Zajo Outdoor s.r.o., Ul. 29. Augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovensko
  • Odporúčame Vám zásielku poslať ako doporučený balík s poistením na hodnotu tovaru (v prípade straty, alebo znehodnotenia balíka si ho budete môcť s podacím lístkom na pošte vyreklamovať).
  • Tovar, ktorý ste uviedli vo formulári, Vám obratom pošleme na Vašu adresu.

VRÁTENIE TOVARU (VRÁTENIE KÚPNEJ CENY)

Pokiaľ sa rozhodnete pre vrátenie tovaru, je nutné dodržať tieto základné podmienky:

  • Tovar nám zašlite najneskôr 30. deň* po fyzickom prevzatí zásielky.
  • Tovar musí byť kompletný, neporušený, nepoužitý, opatrený visačkami v originálnom obale, schopný ďalšieho predaja.
  • Ak ste k Vašemu nákupu obdržali aj darček, je nutné ho poslať tiež, inak Vám budeme účtovať jeho aktuálnu predajnú cenu.
  • Do zásielky priložte vyplnený sprievodný formulár, ktorý nájdete nižšie. Stiahnite si ho, vytlačte a vypíšte perom.
  • Vo formulári uveďte číslo účtu, kam máme finančné prostriedky vrátiť.
  • Zaväzujeme sa Vám vrátiť kúpnu cenu tovarov do 14 kalendárnych dní* odo dňa prijatia vráteného tovaru na Váš bankový účet.
  • Tovar neposielajte na dobierku, v takomto prípade ho neprevezmeme a bude Vám doručený späť.
  • Náklady na poštovné od Vás k nám hradíte vy.
  • Tovar je nutné zaslať na adresu: Zajo Outdoor s.r.o.Ul. 29. Augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovensko.
  • Tovar je možné osobne zaniesť na adresu: Zajo Outdoor s.r.o., Ul. 29. Augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovensko
  • Odporúčame Vám zásielku poslať ako doporučený balík s poistením na hodnotu tovaru (v prípade straty, alebo znehodnotenia balíka si ho budete môcť s podacím lístkom na pošte vyreklamovať).

Formulár na výmenu a vrátenie tovaru nájdete >TU<.

V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok a návrhov nás neváhajte kontaktovať. Radi Vám pomôžeme.

Váš ZAJO tím

   

Prihláste sa do nášho newslettra

Zákaznícka linka +421 905 204 048