Logo Zajo Menu
 

Смяна и връщане

Ако сте поръчали нещо , което не Ви става или не отговаря на Вашите очаквания , ние можем да го заменим с друг продукт или същият продукт в друг цвят или размер. В 30 дневен срок  от получаването на продукта  ние можем да го заменим  . Ако краят на този срок съвпада с почивните дни или национален празник , то той се удължава до първият работен ден след това.

Ако сте решили да върне стоката  и желаете сумата  от покупката  да ви бъде  възстановена  , то вие  имате това  право по силата на § 12, чл. 1 от Закона 108/2000 за Защита на потребителите в продажбите в дома и продажби от разстояние. Можете да го направите в рамките на 30 календарни дни *, считано от датата на получаване на стоката, без да посочвате  причина.

*За  Корпоративни лица : Това право не важи за покупки , свързани с бизнес дейности ( ЕИК номерът на фирмата ви е предоставен при  изготвяне на фактурата ) , тъй като  Търговският  закон не позволява тази опция.

Смяна на стока за друг размер , цвят …

Ако решите да замените закупената стока , моля , следвайте следните инструкции:

 

  • Изпратете стоката не по-късно от 30 дни , след физическото получаване на пратката.
  • Стоката трябва да бъде в същият търговски вид , както и при получаването и. Т.е. без наранявания , не използвана , с етикети , в оригиналната си опаковка .
  • В пратката  приложете формуляра за смяна и връщане на стока , който ще намерите по-долу. Разпечатайте и го попълнете .
  • Като попълвате формуляра уточните  с  кой  продукт ( размер , цвят ) искате да замените върнатата стока .  
  • Не изпращайте стоката с наложен платеж , в този случай ние няма да я  приемем  и тя ще бъде върната при вас.
  • Куриерската такса от връщането на продукта е за сметка на клиента.
  • Изпращайте  стоките , които искате да замените  до адрес :гр.София ,Кв.Хиподрума , ул.Хан Пресиян  15А , магазин ZAJO
  • Препоръчваме Ви да изпратите пратката   със застраховка   (в случай на загуба или  амортизация на пратката  да може да си възстановите стойността на стоката ).
  • Продуктът , който желаете  да получите  ще Ви  бъде изпратен на посоченият във формуляра адрес . 

 

Връщане на стока  ( възстановяване на покупната  цена )

Ако решите да върнете  закупената стока , моля , следвайте следните инструкции:

  • Изпратете стоката не по-късно от 30 дни , след физическото получаване на пратката.
  • Стоката трябва да бъде в същият търговски вид , както и при получаването и. Т.е. без наранявания , не използвана , с етикети , в оригиналната си опаковка .

 

  • Ако сте получили подарък към пратката , то Вие трябва да го върнете ,в противен случай той ще Ви  бъде таксуван  на реалната му цена .
  • В пратката  приложете формуляра за смяна и връщане на стока , който ще намерите по-долу. Разпечатайте и го попълнете.
  • Попълнете във  формуляра банковата си сметка , където трябва да бъде върната сумата.  
  • Сумата от покупката ще Ви бъде възстановена в рамките на 14 дневен срок * от получаването на върнатата стока , на посочената от Вас банкова сметка.
  • Не изпращайте стоката с наложен платеж , в този случай ние няма да я  приемем  и тя ще бъде върната при вас.
  • Куриерската такса от връщането на продукта е за сметка на клиента.
  • Изпратете   стоките , които искате да върнете   до адрес : гр.София ,Кв.Хиподрума , ул.Хан Пресиян  15А , магазин ZAJO
  • Препоръчваме Ви  да  изпратите  пратката   със застраховка   (в случай на загуба или  амортизация  на пратката  да може да си възстановите стойността на стоката ).
  •  

 

 

Може да намерите формуляра за смяна и връщане на продукти тук

Ако имате въпроси , коментари и предложения , не се колебайте да се свържете с нас. Ще се радваме да ви помогнем.

Екипът на ZAJO

   

Абонирай се за бюлетина

Гореща телефонна линия